中国移动拟成立网维公司:降本增效和网络自智的必然选择

一是网络运维耗资巨大。网络运维投资巨大，在中国移动的财务支出中，网络运维是一项重大开支。而且随着网络规模的扩大和技术的升级，网络运维成本还在不断增加。在中国移动的财务报表中，网络运维成本归属于“网络运营及支撑支出”。数字显示，2023年中国移动“网络运营及支撑支出”为2608.81亿元，比2022年增长6.3%。二是...

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

“对于这类严重侵犯消费者合法权益的违法行为，消费者一方面可以与运营商进行沟通，协商退回相应的款项，另一方面也可以向运营商的上级主管部门及时投诉，同时还可以向消保委申请介入调解。在协商调解都不成功的情况下，消费者可以依法提起相应的诉讼，来维护自己的合法、正当权益。”廖建勋表示。根据《中华人民共和国电信...

买了流量用不了,退款变成“退话费”,合理吗?

9月起,市民曾多次向运营商申诉相关问题/受访者供10086客服:通过话费购买服务只能退话费为核实了解情况,“问北京”记者首先联系了中国移动通信10086官方客服热线,工作人员解释说,这是由于当时开通流量包时,费用是直接从剩余话费里扣除的,所以流量包未生效,也是退还话费余额。10086:像您这边的话,购买流量包这个费用...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

不仅是关于保障、资费方案选择中有明确规定,而且在我们市场价格公告中也明确提到,不得以任何形式强制限制用户选择资费方案。这在一定程度上形成了不只一家的投诉。所以2018年工信部召集了相关企业进行当面约谈,直接指出不能再限制用户自由选择。所以这个问题也给我们敲响了警钟,我们在日后如何让用户真正感受到他在降一个...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

澎湃新闻记者给我们做了示范,想要通过APP进行资费降档,但是被告知:自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。工业和信息化部是如何规定的呢?工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中明确规定:电信业务经营者应充...

温州移动层层设卡!太荒唐了

中国移动话费合约28元保底套餐涉嫌欺诈2023年12月23日我在不知情的情况下,办理了2023年话费合约28元保底套餐,申请取消套餐并且返还我已扣除的话费业务办理(浙江移动不予办理更换套餐业务,事务急迫,各方踢皮球本人于2024年8月30号打运营商客服电话请求办理转套餐业务,希望从当前的高资费套餐业务转为低资费的8元语...

“中国移动回应”事件探究:难道无法破解资费“升易降难”问题?

首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。如果因此对用户造成困扰，会向公司反映，提升服务效率”。据刘先生介绍：“家里老人最初使用的是中国移动79元套餐，考虑老人不经常使用手机，不会上网，不需要流量费。因此，就想给老人换成没有流量的低资费套餐。今年5月，我通过老人手机拨打了...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

部分问题已经解决,还有一些问题已经进入到解决程序,我们也会持续关注。接下来为大家介绍一下今天的上镜主嘉宾:中国联通济南市分公司党委委员、副总经理郭凯,欢迎!中国电信济南分公司党委委员、副总经理王汝源,欢迎!中国移动济南分公司党委委员、副总经理林木德,欢迎!

中国移动充话费,电子发票怎么开具?原件丢失了怎么办?

今天跟大家分享一下中国移动线上充话费,在手机上怎么开具电子发票。第二步:点击“我的”-“电子发票”第三步:设置发票抬头信息,可以是个人或者单位第四步:然后点击“话费充值发票”第五步:选择需要开具发票的购买记录,点击“开具”-“确认开具”

手机号长期不用,也不充话费,会有什么后果?中国移动给出了回答

那么手机号长期不使用,也不充电话费,会有什么后果吗?对此,中国移动给出了回答。首先我们知道,一般情况下如果没有及时缴费,那么手机号在第一个月就先会停机,无法使用,这时候只有缴纳了相应的月租和欠款才能恢复手机号的使用。而如果不交电话费达到了三个月,那么这3个月的欠费都会记在账号上,这时候运营商会把账...