...交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个月还...

读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...

民生热线

贤儒镇小营村目前还没有通有线电视,相关部门有没有什么解决方案。浏览:353回复:吉视传媒(有线电视)敦化分公司陈2024-09-13宽带费问题我是大山镇的居民,交了两年的吉视传媒宽带费,共八百元。看了一个多月。现在我要去外地居住,想把剩下了的费用退了。应该去那里办理。

“为亡父销电话卡被要求证明我爸是我爸”当事人:户口本已体现父子...

该男子称，其父亲4年前去世，之后父亲电话卡每月199元套餐由他在交费，宽带连着机顶盒，方便其母亲看电视，绑定的座机没怎么用，手机号在使用。近期，他觉得199元的套餐太贵，决定在11月底把这个号码注销，但其去了电信营业厅3次，才陆续把需要的手续准备好，“期间，营业厅工作人员听说我来注销电话号码，一直换不...

“坑老人天价话费,我每天都想辞职”

一位平常需要处理客户投诉的运营商工作人员凌玉也说,一旦涉及到取消或者降套餐,负责处理投诉的人只会把问题反馈到上一级,经过上级批准后才可以,“如果领导不松口,客服私自帮用户做了中断服务,自己的考核可能会不合格”“有些老人被忽悠得很可怜,客服也只能硬着头皮解释”。在日常工作中,一线工作人员的主观能动性...

幸福来的很突然,谁都害怕又是坑,移动宽带1000M月费30便宜吗?

事情就那么巧,需要的时候很贵,不要的时候却可以送。以前装电信机顶盒的时候,网厅上看到宽带老用户68套餐可免费申请,满怀希望去申请提示不满足条件,人工回复讲按年交费月平低于68,要装自己买机项盒299。投诉都没用,后面气的直接装了重庆有线788两年。没等多久,电信上门免费送机顶盒还赠送一年收视费,讲是活动,为什...

我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件

退回因误导而多交的宽带费用点击此处了解投诉详情具体详情:沈阳消费者反映,接到鹏博士宽带服务员电话,告知其网络升级改造,升级后速度快,以前剩余的月份可以延续,需要交费1823元,不升级的就要停网(www.e993.com)2024年12月19日。消费者问询合同还剩多少月,客服回答还有一年,消费者就把费用交了。交费后,消费者查询了到合同还剩4年时间。加上才...

坑老人天价话费,我每天都想辞职:运营商套路深

但实际上几个月来,这个绑定着宽带的手机每个月都会交将近150元的费用。小Y拿着妈妈的手机拨打了运营商电话,希望关闭各种不需要的服务,被告知这些套餐和服务有一年、两年、三年的合约期,提前取消需要付各种违约金。她接着拨通了运营商的投诉电话,结果客服说这些服务都是老人确认过才能办理的。但明明妈妈当时什么也不...

长城宽带催续费接连被投诉 或与经营存在困难有关

信网1月13日讯(记者赵彦阅)1月2日,家住浮山后四小区的孙女士向信网(反映长城宽带度多次提前催用户交费还给用户断网一事。近日,家住市北区北仲路的陈女士看见这则报道后,也联系上了信网反映相同的遭遇。“要不是看见这个报道,我到现在还以为是我自己记错了。”像孙女士一样,陈女士也是在2021年花1200元一...

读者来信 | 装好充电桩,为何一直不能用?

宽带还未到期,为何催交费用?长城宽带方面作出解释编辑同志:我是长城宽带的用户。我看到贵报9月25日刊登了《续费用网六年没用一年竟通知到期》,我的情况和这位用户的情况类似。我家长城宽带是2018年8月份开户使用的,当时交了2年的年费,在2年的基础上还有一个赠送的使用时长。在2020年的时候第二次交费,是...

云南移动在全省已打造130个AI赋能场景

云南移动10086智能语音“小贝”能主动预判流量不足、欠费等客户来电诉求;“5G视频”技术实现宽带电视故障、高敏等业务线上办理;适老化服务让老年客户享受“未开口就获得服务”的贴心关怀,这些都是中国移动在线营销服务云南分中心(以下简称“云南移动10086”)探索数智化建设的生动实践。