“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
消费者应当正确理解“仅退款”规则,如对规则有疑问,可向商家询问;应当遵循诚信原则,按照合同约定履行自己义务;应在符合条件或者与商家协商一致等情况下方可申请“仅退款”。商家应在与消费者沟通协商过程中保留交易记录、沟通记录等相关证据,协商无果后可以向法院起诉要求返还货物并赔偿损失。电商平台应建立更加完善的规...
拼多多不给退款怎么办
如果商家拒绝退款,消费者可以尝试与商家进行沟通。通过平台的聊天工具或电话联系商家,了解拒绝退款的具体原因。在沟通时,消费者应保持冷静和礼貌,尽量以事实为依据,表达自己的诉求和理由。如果商家同意退款,消费者可以按照商家的要求进行操作。三、申请平台介入如果与商家沟通无果,消费者可以申请平台介入。在拼多多平台...
多少商家困在退货里:“史上最优惠618”一周后
罗雯建议消费者拍下配件订单遭拒后,平台同意了消费者的退货、退款要求。客户寄回来的商品由于脏污,已无法正常二次销售。“以前小二还会打电话确认,现在是机器人直接处理了。”很多时候,只要消费者退货并投诉对产品不满意,不仅能退货退款,还能收到售后补偿。“退款8元,还能够得到8元补偿,商家等于赔了16元。”张栋说...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢件或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费者原...
以案释法丨网购后“仅退款不退货”,责任怎么承担?
网购双方系信息网络买卖合同关系,买家申请退款,实际系解除双方的买卖合同,解除合同时,买方的义务系退还货物,卖方的义务系退款,若仅退款而不退货则有违诚信原则,属于违约行为。作为消费者,应当正确理解“仅退款”规则,遵循诚信原则,仅在符合条件的情况申请“仅退款”。作为商家,在遇到恶意申请“仅退款”的情况时,应注意...
网购主张“后悔权”,不能过时限! 关于“网购七日无理由退货”的...
镇江“智慧315”平台工作人员多次与商家沟通,希望商家能针对老人的特殊情况,给予特别处理(www.e993.com)2024年7月11日。经协调,商家同意为消费者办理退货退款,退货运费由消费者自行承担。尽管事情得到圆满解决,但不难看出,如果孙女士对法律规定足够了解,能在规定时限内申请退货,就不用费这么大周折。为此,镇江市消协提醒消费者,要想享有法律赋予的...
多少商家困在退货里:「史上最优惠618」一周后
“比价系统会提醒消费者退货。”蔡生说,不少消费者买完后,系统会提示产品的降价信息,有的消费者就会选择退货退款,再重新下单。比价系统号称可以帮商家盯牢竞品价格,但令商家进退维谷。如果同意加入比价系统,那就意味着价格有可能会击穿成本。如果不同意,一旦产品在比价中不占优势,流量就会受限。
电商的仅退款政策真的合理吗 商家权益谁来保护
在全球数字化趋势下,电商平台成为消费者与商家之间的关键纽带。然而,“仅退款”这一模式的普及,给商家群体带来了显著困扰,挑战着公平交易的基础。该模式允许消费者在购物后申请退款,无需商家同意,平台即执行退款操作,而商品可能未退回或退返时已受损。表面上保护消费者权益,实则对商家构成显著不公。
【以案释法】网购玉镯不满意申请退货,商家拒绝退货怎么办?
罗某以影响商品二次销售为由拒绝了原告的申请。后李某将罗某诉至法院,要求退货退款。判决结果经法院审理认为,双方之间信息网络买卖合同成立,合法有效,受法律保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内...
20元引发的官司:“仅退款”平台秒同意,商家起诉平台获支持
上海市第一中级人民法院立案庭法官樊蕾告诉记者,当时平台在几秒之内就介入了,平台在一分钟之内就通过了退款的申请,并完成了退款。商家认为应该“退款退货”陈先生认为当商品存在质量问题时,店铺支持消费者申请“退货退款”,但平台在没有与商家沟通的情况下,直接介入极速退款,有失公平。陈先生于是向上海长宁法院提起...