作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外套餐的权益内容相对是比较丰富的,如果用户更改套餐,可能会造成原有套餐里边的权益受到损失。另外我们好多系统的老套餐是无法再改回的。第二,我们多数用户主要是对自己的套餐价格和基本费用这个维度来考虑,但是套餐内包括的流量、通话分钟数,以及超出之后的计费了解并不全面。她想更改的套餐可能跟实际需求不太匹配。

温州移动层层设卡!太荒唐了

8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,以前其他套餐的时候线上都可以,唯独这个要我去线下,非常不合理。还有就是一下说没有一下说有要线下,但是谁都知道有这个8元套餐,而且根据国家规定,消费者是...

手机套餐从88元改18元,很难?中国移动:降档复杂需要专人办理

对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据用户的需求进行划分，首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。”她表示，如果因此对用户造成困扰，会向公司反映，提升服务效率。随便唠唠：手机月租套...

老人办降费套餐,居然成了“登天难”!移动客服这波操作看呆了!

好不容易等来了电话，对方不是告诉他“降档很麻烦，需要时间”，而是推销新套餐。刘先生的老父亲哪知道这是怎么回事，一听新套餐，好像还不错，结果一不小心就“被升级”了，资费不降反升，老人的荷包直接遭殃。这还没完，刘先生急忙再次联系中国移动客服，这回更直接，被告知“需要专人处理”，又是漫长的等待，...

中国移动网络卡怎么办

如果以上方法均无法解决问题,建议直接联系中国移动客服。客服人员会根据具体情况提供进一步的解决方案,如检查基站故障、优化网络设置等。在联系客服时,请提供详细的个人信息和问题描述,以便客服人员更快地定位问题。综上所述,解决中国移动网络卡的问题需要从多个方面入手。通过检查信号强度、优化手机设置、检查套餐流量以及...

怎么在手机上更改套餐

-在更改套餐过程中,保持手机畅通以便接收验证码等信息,确保操作顺利进行(www.e993.com)2024年11月17日。通过以上几种方式,用户可以轻松在手机上更改手机套餐,满足自己的通信需求。随着移动通信技术的不断进步,未来手机套餐的更改将更加便捷和智能化。

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

直到解决了合约问题,能取消或更改套餐时,用户或许会被告知,该项业务需要到线下持身份证办理。让用户感到不适和意外的,并非只是“偷偷”收取的来电显示费。为什么开通业务和升级套餐时,一个验证码就可以办成,取消和降低时却这么麻烦?套餐只升不降?用户关于运营商的“抱怨”,一直都有。

疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?

正规的运营商客服号码通常都是固定的，比如移动的10086、联通的10010等。如果来电号码是陌生号码或者私人号码，那就要小心了！正规的客服人员通常语气平和、专业且耐心。而那些假客服则往往急于求成，语气中可能会带有威胁或诱骗的成分。如果不确定来电是否真实，可以挂断电话后拨打运营商的官方客服电话进行核实。也可以...

我是电信分析师付亮,关于通信服务、资费及通信行业发展的问题,问...

有的套餐会修改,有的则不会。例如,某套餐包含1G全国流量并赠送3G本地流量,如果用户非要求必须将赠送流量改为全国流量,可能运营商就不敢赠送了。国家提出提速降费,持续要求降低流量单价,这政策很好,但今年提出取消流量“漫游”费,强制要求运营商取消流量的地区差异,对运营商刚刚建立起的4G套餐结构影响很大,原来很受...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

我个人认为,这不是个完善问题,针对群众反应的问题,2023年2月,工信部《关于提升移动互联网应用服务能力的通知》,有一个明确的规定,而这个规定非常具体,可操作性非常强,而且执行性也非常强,并且明确规定了采取自动续订和自动续费的这么一种方式,不得以默认订购的方式进行开展业务,而刚才我们还在认为是在采取默认的制度...