网购宠物求便捷 货不对板谁负责?

卢:消费者可以先与商家沟通,说明情况并提出合理的赔偿或解决方案要求,在协商无果下,可以向当地市场监督管理局或消费者协会投诉。由于宠物健康问题涉及动物防疫,也可以向当地的农业农村局或动物卫生监督机构反映。另外,消费者还可以向法院提起民事诉讼,要求商家承担相应的法律责任。新:一些商家在销售时提出“活体动物售出...

通报:“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——微信电商

客尸电话不接,加了微信信息不回复,魏先认为这属于恶意退款行为,因此投诉微信小店平台的不作为。魏先生称现在各个平台都在严查仅退款和恶意退款,这种退一件、申请四件的退款行为属于违法犯罪行为。从网经社企业库了解,微信视频号隶属于深圳市腾讯计算机系统有限公司,该公司成立于1998年11月11日,法定代表人为马化腾,公...

甘肃省消费者协会2024年1月-9月消费投诉典型案例

消费者在约定时间未收到购买的商品，视同经营者未按合同履行义务，给消费者造成了损失，消费者应当利用法律维护自身的合法权益，向消费者协会、有关行政部门投诉举报，或向法院提起诉讼，要求经营者采取补救措施或赔偿损失。案例提供单位：甘肃省消费者协会案例三网购农机权益受损??消协调解退货退款案情简介2024...

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

“双十一”可能踩到哪些坑?法官支招网购如何维权

首先,跟商家进行协商,反馈问题并表明自己的需求;如果不行,还可以通过平台客服或者申请平台进行介入。如果还是无法解决,应向消费者权益保护协会等相应行业组织反馈情况。最后,如果以上途径都不能解决问题,就要通过司法途径向法院起诉,维护自己的权利。

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——天猫

10月15日,天猫平台上一商家吕先生向“电诉宝”投诉称,天猫的平台客服不愿意撤销工单,客户已经表示不用退货换货,吕先生也在平台上申诉留言了,但天猫平台客服就是不处理(www.e993.com)2024年12月18日。吕先生称,客户收到的货是正常的,店铺也已和客户协商,但天猫平台还要发工单让店铺补发货,这是不合理的。吕先生的诉求是平台撤销工单。

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

1.与商家进行协商。当网购商品出现问题时,最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通,协商处理,达成和解。2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访...

网购智能马桶有裂痕,消费者退货花了22天:要求支付“场地占用费”

与此同时,还应及时与卖家联系,告知已发生的事实。若卖家同意退换货,应与卖家明确退换货的具体流程。如果卖家不同意退换货,消费者应该保留所有与卖家的沟通记录和交易记录,以备后续维权之需。消费者还可以向网购平台进行投诉,也可以向消费者协会寻求帮助,或通过法律途径维权。

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

二是网购商家用翻新机冒充新手机销售，消费者发现后平台或商家仅支持退货退款，不承担“退一赔三”责任。三是手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。案例1.2024年6月28日，消费者刘先生通过消协315平台投诉某手机品牌，其于2023年8月15日在该品牌...

网购7天无理由退货怎样用最好

1、消费者定作的2、鲜活易腐的3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品4、交付的报纸、期刊5、其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品”网购“7天后悔权”怎么用最好?1货比三家虽然明文规定“特殊商品”不能退货,但是有些商家为了达到竞争目的,会把大类别中的小类...