“美囤妈妈”被指售后缺失 退货退款遭遇困境
9月12日,广西壮族自治区苏女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月30日买一箱椰子水,于2024年9月2日到货后,喝了喉咙发苦,于2024年9月5日申请退货,经多次与官网客服和卖家客服沟通卖家同意退货,也发送了退货地址,待苏女士寄出商品填好订单号后,卖家拒绝退款。理由是苏女士应该改退款金额,扣除苏女士喝过的两瓶。
网购电动车电池遭遇“退货难”:为何商家能寄出,消费者却难寄回?
“如果因为电池质量问题需要退货退款,可以先和商家协商沟通,若商家拒绝售后或与商家协商不一致,可让平台介入要求仅退款,因为蓄电池不能邮寄退货是客观政策原因,不是消费者导致的,根据《民法典》规定,货物质量问题引发的风险应当由卖家承担。对此问题协商不成还可以起诉或拨打12315,到工商部门投诉。”付建同时表示,若是由...
淘宝买的翡翠可以退货吗?如何操作更安全?
同时,需要保留好商品的一种包装和配件,以便退货时可以一并寄回。3.退货邮寄:根据卖家的那么要求,投递方式可以是普通邮寄、快递邮寄等。在退货时,消费者需要妥善包装好商品,以避免在运输过程中产生损坏。4.退款处理:卖家在收到退货后,会进行检验,确认商品符合退货要求后,会进行退款操作。退款的交易方式一般是原路...
买电视机后退货,遭遇多家快递拒收,快递公司:这个地址不敢收!
电视机不能快递退货,这对于顾客来说,不就相当于网购电视机没办法退货了吗?根据吴先生反映的情况,记者也向多家快递平台进行了咨询。各家快递公司给出了不同的回答:申通快递客服:电视机寄不了,寄不了家电这些物品。顺丰快递客服:我们是32寸以下可以寄,因为尺寸过大容易损坏的。京东快递客服:像这种带显示器的,...
网购退货,卖家却拒收,怎么办?
出现这种情况的时候,货只要到了卖家手上,你发现他已经拒收了,你马上联系平台客服。你告诉他货已经按卖家的要求寄回去了,如果说货物后期造成了损坏丢件情况,和你没有任何关系,是卖家拒绝收货造成的。同时你联系卖家,你告诉他货是他自己拒收的,后期如果货物有问题,我是不会去处理的,货物让他在外面漂着吧,和我已...
网购奢侈品与承诺不符 商家拒绝退货怎么办?
在通过某app客户端申请退货时,却发现平台使用“验某某”后不能直接退货,发件人地址不详,快递公司不能保证“原路退回”(www.e993.com)2024年10月18日。鉴于奢侈品包包价值较大,李女士不得不确认签收,并同时通过某app客户端投诉。“验某某”提供商品发货时视频,证明商品邮寄之前边角破损就已经存在。可是卖家一会说是“验某某”检验时造成了磨损,...
闲鱼上卖香奈儿卖家退款买家失联不退货 客服不负责
一开始缪女士拒绝退款,买家投诉到闲鱼平台,闲鱼介入后,缪女士最终同意退款。缪女士是在1月17号将4500元退给买家,可是自此之后,买家就突然失联,电话不接,信息不回,香奈儿包也一直没有寄回。缪女士赶紧联系闲鱼客服,客服说一开始联系不上,后来又说协商不好,最终把对方的账号封了,“除此之外,就没有其他的措施了...
网购和田玉镯退回时多了划痕,卖家拒绝退款,诉请快递公司赔偿
后卖家在快递人员的见证下开封验货,发现玉镯被划损,故不同意林小姐退货退款。沟通过程中,快递公司提出寄送涉案玉镯的打包盒外观完好,不属于快递运输过程中发生毁损的情形,且玉镯并未保价,即使在运输过程中发生毁损,最高也只能按照运费的7倍赔偿。林小姐则认为,保价条款属于无效格式条款,快递公司无权据此主张免责,其应...
女子上闲鱼卖名包 遭遇掉包计损失上万元 闲鱼:卖家可继续举证
卖家如果没有关闭验货宝,交易前,卖家所在城市的验货中心,将会对其交易商品进行检验,出具验货报告,并联络买家是否愿意购买,帮助完成交易。至于冉女士提交的证据,平台如果判定为举证不足,卖家则可以继续举证,其中包括可以提交物流公司寄货时的证明,以及自己购买真挎包时的相关收据等。
以案说法|通过物流聚合平台公司退货,货物破损丢失,谁来担责?
网购收到货后不满意,通过物流聚合平台公司平台进行退货,卖家以退回的商品破损、影响二次销售为由拒绝签收货物,后物流公司丢失拒收商品。消费者在“钱货两空”的情况下,同时起诉购物平台、物流聚合平台和物流公司,赔偿责任究竟应由谁承担?北京一中院审结一起因货物运输合同引发的纠纷,最终判决由承运方物流公司承担赔偿责...