从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店商家为何会虚假发货?专门对此类案件进行过相关研究的泰和泰(深圳)律师事务所律师许越程告诉记者,少数商家由于售前缺乏对订单数及出货量的合理预判,超额销售后既不愿损失客源,又碍于平台制定的发货时效规则,便玩起虚假发...
“仅退款”争议背后的零和博弈:平台 商家与消费者的利益角力
对部分消费者而言,滥用仅退款,贪图小便宜,也增加了商家与消费者之间的矛盾,有些商家在向平台申诉无果后,诉诸于法院,目前也看到有些法院判决支持商家要求消费者退货的请求,并判决消费者承担商家的维权费用,消费者因此徒增诉累。”程亮表示。网经社电子商务研究中心特约研究员、上海申浩律师事务所李晓曦律师称,从...
开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...
因为饱受“仅退款”困扰,此前经营着一家进口狗粮店铺的刘晓平决定讨个说法,将平台告上了法庭。虽然经过漫长诉讼,官司输了,店铺也关了,不过他的举动得到了上千名商家的支持,甚至成为他的粉丝。两个月前,商家群里一位商家提议,成立一个商家互助组织,通过自发和互助的方式,向“仅退款”说不。刘晓平一琢磨,...
开车900公里只为讨回12双袜子,2万名卖家组团硬刚“无理由仅退款”
他们是看了刘晓平的抖音后自发赶来的,互不相识。这是商家互助会成立以后,接受的第一笔商家求助。莒县一位叫王芳(化名)的买家,购买两个总价为118.97元的鸡饲料桶后申请了仅退款。商家与王芳反复沟通无果,向商家互助会求助讨回这笔莫名其妙的退款。去年底,各大电商平台开“卷”服务,“仅退款”成了标配,但...
谁在薅“仅退款”的羊毛?卖家为14元怒打官司
在广西钟山县人民法院调解的“仅退款不退货”案例中,买家在某购物平台上的某店铺购买了价值11.96元的衣物,收到货后申请退款,但拒绝店铺客服“退货退款”的请求,继续选择了仅退款。最后,该电商平台基于大数据作出了仅退款处理。通过调解,买家联系店主协商退款退货事宜,并同意承担800元的相关费用。
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
·用户在商家拒绝仅退款申请后5日内未做处理的,则视为用户逾期未处理(www.e993.com)2024年9月11日。·用户在发货前发起仅退款,商家应在24小时内进行处理;用户在发货后发起仅退款,商家应在36小时内进行处理。·若商家同意用户的仅退款申请,系统将退款给用户。“电商新规”旨在引导电商行业的有序竞争和健康发展,意味着电商行业将面临更加严格...
3盒 29.9 元!精粹成分高纯蛇油,强效滋润!深层修复,预防冻伤皴裂...
洗涤、使用后不处理售后问题。若有问题,麻烦24小时内拍照,问题单和快递单合影拍照发给客服,单号必须清晰可见3支持签收5天内无理由退换货,超过5天寄回件,不再处理,原路寄回。4拦截扣5运费,小瑕疵不报销运费,质量问题和发错货运费卖家承担5商品收到后请第一时间检查,洗涤、使用后...
“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责
据泉州市洛江区人民法院经办法官介绍,曾某某通过网络平台下单购买一个智能手机内置电池,商品到货后确认签收。经使用,曾某某以“电池不耐用”为由申请退款,商家吴先生表示需退货才能退款,曾某某拒绝退货,并向网络平台继续申请退款,最终操作成功。吴先生不服,经沟通无果,遂从外省来到泉州,将曾某某起诉到洛江区法院,要求...
“仅退款”背后的诉讼战:有买家钻空子,网店起诉后有人退款有人退货
起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是中国裁判文书网公布的一起涉及“仅退款”的典型案例。实际上,在该网站搜索“仅退款”,会出现不少类似的合同纠纷案。一些商家在诉讼中称,...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
马女士吃了一些果米棒后,发现纸箱底下的部分米果棒包装破损,于是通过平台私信店铺要求退款。店铺客服先是提出用3元红包补偿,马女士拒绝,客服又提出可以退款退货,但马女士表示,已经快吃完了才发现产品有问题,无法退货。马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品...