网购的口罩、酒精、螺蛳粉迟迟不发货,我该怎么办?法官解答来了
“如果商家确实因为优先供应疫情原因,商品被征调、征用导致无法发货或取消订单,不应承担赔偿责任,但需要商家提供相关证据予以证明,且该证据必须是能够证明确因疫情原因,商家无法履约才可。”赵琳说。但如果非因上述原因,而是无故延迟发货或者取消订单,消费者有权主张退款,商家应及时退款,如果给消费者造成损失的,应承担...
商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...
北京互联网法院法官曾智湄:按照平台的这个规则,365天之后被告没发货,原告也没有这个取消这个订单,那么这个订单就自动按照平台的这个规则就关闭了,关闭了之后原告就向法院起诉,要求这个被告履行合同,要求他履行发货的义务。订单关闭后,由于商家没有发货,钱款自动退回到了杨先生的账户里。由于订单的收货地址在北京,根...
金价上涨后线上金店拒发货 律师:消费者可要求补偿金价差额
“仅仅退款是不可以的,消费者可以要求商家发货,或者主张商家补偿黄金的差价。”北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示,线上订单提交成功意味着合同已经成立,如果商家没有按照约定发货,属于违约行为,依照民法典的规定,应当承担继续履行合同、采取补救措施或赔偿损失的违约责任。记者注意到,金价大幅上涨期间,多位网友...
超长长长预售!一年前买的专辑为何现在还不发货?
常莎指出,除退款之外,商家还应当承担预付款利益等赔偿责任,仅退款属于违法行为。律师:预售商品必须约定履行期限根据商品页面显示,签售专辑为预售商品,但却没有标明具体预售时长。记者去询问官方客服被告知,商品入库后会发出,但是无法保证具体入库时间。对于商品是否缺货还是没有下单,以及具体发货时间的提问,客服均避而...
淘宝买的翡翠没发货能退吗现在,购买的淘宝翡翠未发货,能否申请退款?
如果你购买的小时翡翠手镯还没发货,且想要退货,需要及时与卖家沟通,说明退货原因和要求。卖家可能会给出相应的双方解决方案,包括直接退款或退货换货等。在沟通过程中,要保留好聊天记录以备后续纠纷处理。三、淘宝平台保护在退货时,如果卖家不同意退货或者擅自更改退货条件,买家可以向淘宝平台投诉,淘宝将会介入调解。买...
南京女子花1.8万买衣服,寺库一年不发货也不退款,客服:退款正审核
首先,平台在收到订单和消费者付款后,长时间不发货,可能构成违约行为(www.e993.com)2024年10月21日。根据《中华人民共和国合同法》第107条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担违约责任。在这种情况下,寺库应该承担相应的违约责任,包括退款和赔偿消费者损失等。寺库官网商城(网页截图)付建还表示,寺库平台在...
女子花1.8万买衣服,一年不发货也不退款?客服回应正审核
首先,平台在收到订单和消费者付款后,长时间不发货,可能构成违约行为。根据《中华人民共和国合同法》第107条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担违约责任。在这种情况下,寺库应该承担相应的违约责任,包括退款和赔偿消费者损失等。寺库官网商城(网页截图)付建还表示,寺库平台在...
商家因疫情没法发货 淘宝要求赔偿买家5元
信网3月26日讯(首席记者杜杲燃)“大家都知道莱西因为疫情封控,我们出不了门,快递也不上班,但淘宝非要判定让赔偿买家5元钱。”近日,莱西的孙先生向信网反映,因疫情封控,顾客在他的网店购买了商品以后没法发货,顾客向淘宝进行了投诉,淘宝最终判定孙先生赔偿5元。淘宝客服工作人员表示,孙先生需要提供不能发货的证...
京东超过24小时没发货怎么办赔偿吗 申请退款有赔偿金吗
京东超过24小时申请退款有赔偿金吗这种说法其实是存在的,有些商家为了提升销量,以及店铺品牌,就使用了这一招:买家下单后,超过24小时,不发货可以申请退款且赔付30%!但是,这种情况会大范围存在吗?我们看看客服是怎么回答这个问题的?客服回答:具体还是要看商家的协商,什么意思呢?有些商家会采取这种提升订单量的方式...
买了瓶茅台商家说缺货不发,后续却以更高价格在销售,我该怎么办...
律师对此表示,商家为了获得更高的利润,隐瞒了有货的事实,欺诈消费者,让他取消订单,构成了欺诈,消费者可以向商家主张三倍的赔偿。央视财经新媒体推出“我该怎么办”系列短视频,专业律师坐镇,解答消费者疑问!您有任何消费维权问题需要投诉,都可登录央视财经客户端“315投诉专区”,我们为您答疑解惑!天天315,一直在...