一起“仅退款”惹起的纷争顺利化解

“仅退款”是电商平台的一项售后服务,消费者发现商品存在质量等问题后可退款不退货。小李拒绝了这一申请,改为“退货退款”,但小张再次申请“仅退款”,平台客服直接批准小张的“仅退款”诉求,退回了50元。接下来的半年里,小张又在与小李的交易中申请了十余次“仅退款”,平台全部批准,于是小张共计118元的购物款悉...

漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担

小敏的疑问,三位专家的回答都给出了明确的答案,声讨“恶意仅退款”与保护完善“仅退款”政策并不矛盾,保障消费者权益不应因噎废食,给商家真正减负不仅应该细化规则减少漏洞,还应当从流量成本、推广费用等更大头的板块着手,电商平台应当在消费者、商家、平台自身、社会等多方利益权衡中找到更好的平衡。

继淘宝京东之后,抖音电商也支持仅退款

环球网科技综合报道1月3日消息,据相关人士透露,继淘宝和京东之后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,仅退款服务成为电商平台标配。据介绍,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商推出发货后极速退款服务。该规范适用于抖音平台内所有的小店商家,商家无法自...

蹭一手仅退款的热度,电商平台就能卷走20多亿?

如果你收到货以后想申请仅退款,不好意思,请前面左转做任务、交钱。正如差评君前面所说,他们“坑钱”主打的就是一个“真诚”,客服告诉差评君,按照用户协议,即便是买了高等级的会员,还得再花钱开通几个低级别的会员,才能退款。相当于咱们想仅退款一台iPhone16,还得再买一个1888元、一个8...

电商时代的最大蛀虫|网购|羊毛党|运费险_网易订阅

仅退款的意思是,收货之后不用退货直接退款,换句话说,就是“白嫖”。相比还要费劲巴拉找系统漏洞或者蹲点抢购,下单,收货,申请仅退款,这种羊毛无疑更加便捷。但与此同时,普通消费者和“羊毛党”之间的界限也越来越难以区分,商家和消费者之间互相理解的空间也就越来越小。

“仅退款不退货” 商家叫苦怎么破?

冯律师表示，事实上商家在入驻平台之初，大多已签署包含“仅退款”条款的相关协议，这意味着不存在所谓的“商家不知情”的情况，商家其实是在知情同意的情况下允许平台进行“仅退款”相关操作的(www.e993.com)2024年11月9日。记者随后查询发现，在某平台现行的《售后服务规则》中有明确指出：“当用户提交仅退款申请且商家已发货时，商家需在36小时...

<![CDATA[ 北方网IT浪潮 ]]>

平台客服表示,如果出现预售价格比实际下单价更贵,且没有价保的情况,建议用户在没有发货的情况下及时退款,重新下单购买。商品价格“先涨后降”这一套路再次重出江湖。唐女士告诉记者,同一款奶粉,“双11”期间,标注原价为2394元6桶,自己通过定金加付尾款的方式,共支付2274.3元。但她对比计算...

淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。

怎么回事?“仅退款”不都已经是那几个头部电商平台的标配了吗?去年年底才刚宣布,这才不到一年怎么突然又改了?答案,或许没那么复杂:有人受委屈了。因为有“坏人”。淘宝重改“仅退款”,是为了让“坏人”不再掌握话语权。什么意思?这样,不如我们先回到世界上还没有“仅退款”的时候。

电商平台调整“仅退款”,商家还会受委屈吗?

首先,是针对店铺体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持买家收货后的仅退款,而是由商家先和买家协商。同时,处于其他体验分段的商家,平台将依据分数、行业性质,给予不同程度的自主处置权;体验分越高,商家处置权越大。其次,平台为商家提供快捷申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检,并请第...

仅退款渐成电商标配,商家遭遇“薅羊毛”怎么办?

比如通过梳理总结不同品类、不同服务的特点,明确仅退款在满足哪些条件时才能发生,在系统中进行明确的参数设置,“让不良买家无机可乘”。记者梳理发现,近年来,除了仅退款机制,一些电商平台还推出了旨在增进用户信任、改善消费体验的机制,如先享后付等,但也时常会在实际应用中引发一些争议和纠纷。