网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
从照片上可以看到,快递包裹在驿站时是完整的,一切都正常,结果顾客没有当面验货,拿回家拆开后说商家漏发了,然后就是在平台申请要求仅退款。换做平时几双袜子或者其他便宜点的商品,商家也就忍了,总比平台介入好,但这是珠宝啊,几千上万甚至十几万的价格,怎么可以说仅退款就仅退款呢?更何况是买家违规在先,没有...
商品签收后不能退换?法院:签收不能视为认可质量符合约定
商品签收后不能退换?法院:签收不能视为认可质量符合约定中国消费者报报道(记者桑雪骐)在网购消费中,不少消费者会碰到卖家要求签收时当面验货,且声明“一经签收,概不退换”的情况。不过,北京互联网法院近日公布的判例显示,签收不是不能退换的理由。经营者应承担耐用消费品瑕疵举证责任2022年11月5日,消费者小王...
“仅退款”虽好,只能由商家无奈买单?
深受“仅退款”其害的商家并不少,售卖大牌电动牙刷、剃须刀的个人玩家李扬表示:“拼多多现在太‘宠’用户了,原来退款需要商家同意,现在用户申请退款,快递只要签收就退钱,更离谱的是,快递并不当面签收,只要往门口一扔就算签收,无论里面寄的是不是我卖的东西,都只能吃哑巴亏了。”谈及利润,李扬表示,这一...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
因客服未及时回复,平台介入,在聊天界面中表示“平台识别到商家没有处理好您的问题,已介入为您处理。平台可以帮您全额退款,商品您自行处理可以吗”,辛某看见后按下“同意全额退款”的按键,平台向辛某退款4.79元。网店经营者罗女士认为辛某仅退款不退货,造成了罗女士的财产损失,将辛某起诉至法庭,要求辛某退还4.79...
网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合约定
法院认为,“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容属格式条款,经营者也应当以显著方式提醒消费者注意、并按照消费者的要求予以说明。法官郑吉喆:本案中经营者仅在商品详情页以与其他文字仅颜色不同、但字体相同、大小一致的文字注明该内容,未在商品“宝贝”页、快递外包装等区域明显标注...
法院副庭长谈网购如何避坑:自营店食品出问题 网购平台也要担责
沈婧玉法官向刘女士建议,“如果仅因衣服的大小不合适而启动退款操作,建议采取退货退款的模式(www.e993.com)2024年7月14日。这样不仅可以维持良好的市场交易秩序,同时符合公平原则、诚信原则的要求。”“但是,如果消费者已与商家协商一致,商家也同意仅退款,则可以视为双方已协商一致,可以依据协商的结果履行各自义务。需要提醒消费者注意的是,一定要...
立案庭副庭长做客“市民有约”谈网购“避坑”,平台商家不按约发货...
沈婧玉法官向刘女士建议,“如果仅因衣服的大小不合适而启动退款操作,建议采取退货退款的模式。这样不仅可以维持良好的市场交易秩序,同时符合公平原则、诚信原则的要求。”“但是,如果消费者已与商家协商一致,商家也同意仅退款,则可以视为双方已协商一致,可以依据协商的结果履行各自义务。需要提醒消费者注意的是,一定要...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
不能网购时,除订做、鲜活易腐、购买时确认不宜退货等商品不适用七天无理由退货外,其他商品在保持完好的情况下均可在收到商品之日起七日内无理由退货退款。商品质量不合格,消费者提起退货、更换、修理的,运费应当由经营者承担;若商品不存在质量问题,退换货运费由消费者自行承担。
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
问题1:发现商家网购促销“先涨价后打折”怎么办?如果商家存在虚假促销行为,可以保存相关证据拨打12315举报。以虚假折扣购买了商品的消费者,可以要求三倍价款的赔偿。问题2:预售商品不想要了,付的定金能退吗?消费者预付定金后,如果是个人原因没有及时支付尾款,定金不退;若是经营者原因导致无法支付尾款,则双倍返还...
订单管理系统(OMS)如何支撑跨境电商订单履约
签收包裹后,商品不满意或其他原因退货退款。若订单取消时顾客未支付货款和收货,此时最为简单,将订单直接取消完结即可。而对于顾客已支付或已收货的场景,则需进行退款退货处理。以下简单介绍下跨境电商里退款的简要流程。顾客发起退款申请时,客服团队需要介入处理退款原因,是否是商家发货造成。倘若能说服顾客取消退款,则...