未经允许擅自换票?用户投诉“智行”机票操作不当引发纠纷

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,智行的工作人员向“电诉宝”发来反馈称:已联系旅客沟通平台展示的改签后的原航班取消,无法展示登机口,如旅客不乘坐保护后的航班可非自愿退改,旅客已乘坐航班表示找不到行李,可以问机场工作人员,如在机场行李丢失平台可帮其联系航司反...

用户购普通机票却买到留学生票 智行APP:提醒不周

(6月1日,智行APP承认提示不周,愿意承担退票费及预订新机票的差价)目前,新浪广东快投诉打开智行APP,再次搜索广州飞河内的机票,发现页面已修改完善,增加了智行留学生票的提示,下面附有“仅限留学生预订”的字样,进入预订页面填写信息进行提交时会出现弹窗,提示用户需上传留学生相关证件。(目前智行APP购买机票时页面...

长沙市民买机票身份证号输错不能出票 没法验证也没法改?

智行客服工作人员表示，与火车站不同，航空公司网上购买机票都没有实名认证的系统，不管乘机人姓名还是身份证号码出错，均能购买机票，并且同一次航班，同一个乘客也可以购买多张机票。乘机人信息如果出错，需要修改的话，可以提前来电，他们会尝试联系航空公司帮助乘客修改身份信息。他告诉记者，经过再次确认，孙女士的机...

“智行火车票”捆绑搭售的背后

据悉,如果选择不购买或取消绑定收费项目,“智行火车票”均会出现“出票慢,可能需要排队”“排队出票”等提示内容,提示不选择收费项目就会出票较慢,涉嫌变相诱导选择收费项目。除了涉嫌诱导消费外,“智行火车票”加速包没有效果、强制性选择“自动扣款”才能买票等行为均遭受消费者反感。出于对自身财务安全的考虑,不少...

【电诉宝】“智行”退费金额有出入 购票失败平台退费“吞”了30块

在2023年6日在智行出行软件上进行付费开票,在多日未开票的情况下,未电话邮件通知,智行出行继续让自己对2月1日和2月4日的已付费开票行程再次进行付费开票,涉嫌欺诈。多次电话也无法与该企业客服对开票收费情况进行沟通,望有关部门进行严惩智行出行在出票开票乱收费情况。

智行火车票上线24小时人工客服在线服务

即订单出票后,智行将全力保障用户的出行,如因智行原因或产品提供方原因导致无法出行,智行会根据实际情况给予补偿(www.e993.com)2024年11月23日。如果在购票后出现问题,用户可以第一时间通过智行火车票24小时人工客服电话,反馈问题并得到妥善解决。此外,智行火车票还提供了"价格保障"服务。智行提供更全面、更低价的产品,不收取额外费用,价格公开透明...

默认付费、泄露信息、抢不到票?你被抢票APP坑过吗?

记者测试发现,智行火车票默认购买3元火车专享酒店红包。高铁管家12306购买界面,立即预订下有一行小字,注明“VIP优享出票10元”,而不需要付费的“普通预订”选项偏暗。1月1日,电子商务法正式实施,其中有条款规定:电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项...

实测第三方购票:加价购成功率也超低 被搭售意外险

其他平台也都表示,不能保证一定能出票。金山毒霸安全专家李铁军对中新经纬表示,用户在其他平台登录自己的12306账号后,平台通过托管实现对火车票余票的实时监测,背后的技术并不难。但由于用户的需求在春运期间集中爆发,抢票的成功率也打了折扣。留心:去哪儿、途牛、驴妈妈默认勾选意外险涉嫌搭售中新经纬发现,多个...

还在暗搓搓销售“加速包”!这个抢票软件已连续两年被曝光,不改的?

1月9日,记者联系上了“智行”的相关人员,她向记者表示,“加速是由用户自愿选择的,然后才会有费用提示,确认后才能继续,并非是默认勾选”“相关收费已明确提示,不存在投诉中说的欺骗、不知情等说法”“在抢票说明中也注明了一旦出票成功,附加产品不可退,因而退票时加速费不退”等等。言下之意,“智行”在软件功能...

这届抢票软件为什么不行?

最后,尽管有一些抢票软件承诺抢不到票全额退款,但抢票软件会提示用户勾选更多车次、更多时间、跨站抢票以提升抢票成功概率,最终用户买到的并不是“最优选”,但也无法退费。以上这些套路也是用户吐槽投诉的重灾区。黑猫投诉上有152条关于抢票软件的投诉,例如“智行火车票二次收费”、“同城艺龙购票98%的成功率却抢不...