网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

没有人能指责过度保护消费者的行为有错,依据现行法律,“仅退款”规则也并不违法。但平台之间“内卷式”竞争手段愈演愈烈,中小商家被迫成为为平台竞争买单的人。为了厘清这一切是如何发生的,我们反复和商家、消费者、平台工作人员、法律界人士对话,尝试回答,中国的电商行业到底怎么了?争一口气“走,接人去。”职业...

这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

没有人能指责过度保护消费者的行为有错,依据现行法律,“仅退款”规则也并不违法。但平台之间“内卷式”竞争手段愈演愈烈,中小商家被迫成为为平台竞争买单的人。为了厘清这一切是如何发生的,我们反复和商家、消费者、平台工作人员、法律界人士对话,尝试回答,中国的电商行业到底怎么了?争一口气“走,接人去。”职业...

女子网购羽绒服仅退款称没偷没抢,是否违法呢?

根据中国《消费者权益保护法》以及相关法律法规，消费者有权在商品存在质量问题、描述不符或未按约定提供服务的情况下申请退货退款。但是，“仅退款”的前提是商品并未实际交付给消费者使用。如果消费者已经接收并使用了商品，那么再申请“仅退款”而不归还商品，则可能构成不当得利甚至涉嫌诈骗。因此，本案中的买家行...

【法问】写了“一经签收,概不退换” 网购商品还能退款退货吗?

因此,您作为消费者,收到不符合质量要求的商品,要求退货退款并无不当;如果网店经营者不能证明消费者存在恶意损坏商品的情况,应履行退货退款义务。根据法律规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

多名消费者网购黄金后不发货不退款 “麦多多”平台已被警方立案

合法途径购买和出售微信号均为合法行为，但是行为人若对微信号实施非法转售，即构成违法。本案中，微信号主人将所属的微信号转售他人，他人利用该微信号进行违法行为，侵害了他人的合法权益，微信号主人应承担赔偿责任。同时，近年来类似这样的案件层出不穷。对此有律师提醒，消费者在网上购买黄金或进行消费购物时，对于...

说法丨网购“仅退款不退货” “羊毛”能这样薅吗?

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物(www.e993.com)2024年12月18日。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包...

【人民日报??人民网】“说法”丨网购“仅退款不退货” “羊毛...

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家“羊毛”的现象。

「以案释法」网购纠纷新视角:买家申请“仅退款”,商家如何合法维权?

现被告同意向原告支付货款,法院对原告要求被告支付货款80元的诉请予以支持。原告主张的误工费、快递费、材料打印费、法律咨询费,由于未提交证据证明、非提起诉讼必然产生的费用,法院不予支持。法官说法网购平台推出“仅退款”服务的初衷是对出售假冒伪劣产品及服务的商家进行打击,保障消费者的合法权益。实践中也存在...

突然爆雷!网购黄金后平台不发货不退款,“麦多多”已被警方立案

合法途径购买和出售微信号均为合法行为，但是行为人若对微信号实施非法转售，即构成违法。本案中，微信号主人将所属的微信号转售他人，他人利用该微信号进行违法行为，侵害了他人的合法权益，微信号主人应承担赔偿责任。同时，近年来类似这样的案件层出不穷。对此有律师提醒，消费者在网上购买黄金或进行消费购物时，对于...

网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?

前期,法官通过微信、电话多次与双方当事人进行“背对背”调解。在法官列举案例、分析进入诉讼程序后带来的影响后,卖家态度逐渐缓和,最终卖家同意退款。为避免双方后期履行出现“麻烦”,法官组织双方配合现场履行,李女士当庭将涉案包包通过快递邮寄给卖家,卖家当庭过付退款,该案圆满化解。