报告:超四成酒店存在预订“不可取消”等问题

部分酒店或平台选择预订后“不可取消”,主要是担心退订后房间空置带来经济损失,设置相关预订约束条款以保障自身利益。而消费者出于计划、价格等考虑,一般会选择提前订房,但能否按时入住,又容易受到天气、交通、突发事件等不可抗力和其他不确定因素影响,退订需求是客观存在的,也具有一定的合理性。《消费者权益保护法》...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

事实上,酒店或平台在格式合同中规定的“不可取消”属于霸王条款,违反了相关法律规定。我国的《消费者权益保护法》中就明确规定,经营者与消费者进行交易时,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。由此可知,酒店和平台不该利用格式条款,一刀切地扣除全部房费,侵犯...

酒店预订后不可取消,携程等被约谈,是否违法呢?

“不可取消”的条款如果在消费者不知情或没有充分理解的情况下签订，则可能违反《消费者权益保护法》中的知情权和公平交易原则。根据该法，消费者有权了解所购买商品或接受服务的真实情况，以及在交易过程中享有公平的待遇。如果平台未充分告知消费者不可取消条款的存在及其后果，则涉嫌侵犯了消费者的知情权。此外，...

记者观察|上海“严禁强制刷脸”新规引热议 成都部分酒店已取消...

封面新闻记者从成都万达瑞华酒店市场传讯部了解到，今年三月底酒店接到辖区派出所通知，取消对已出示身份证的客人进行强制刷脸核验。目前，酒店已取消刷脸核验程序，大大提高了客人办理入住的效率。但需要提醒办理入住的客人，“如果没有带身份证，还是需要去派出所开具证明噢”。成都东大明宇豪雅饭店前厅负责人Lucy告诉封面...

聚焦两会|文旅升级:代表委员建议取消酒店入住“人脸识别”,强制...

建议国家网信办尽快实施《人脸识别技术应用安全管理规定》,并加强对征求意见稿第九条的监督检查。该条明确要求“宾馆、银行、车站、机场、体育场馆、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆等经营场所,除法律、行政法规规定应当使用人脸识别技术验证个人身份的,不得以办理业务、提升服务质量等为由强制、误导、欺诈、胁迫个人...

希尔顿会员“夜不归宿”被酒店扣款引争议背后

北京京师律师事务所许浩律师表示,所谓酒店代订是一个合同违约问题,因为能享受酒店的折扣(www.e993.com)2024年11月19日。比如,几折优惠或赠送什么服务都是合同约定的,只能本人享受,不能转让,如果存在酒店代订行为,这是违反了合同约定。某二手平台的希尔顿酒店代订个人或商家(央广网发网站截图)...

酒店严罚“违规转让会员权益”,动了谁的奶酪?

此次“希尔顿会员夜不归宿被扣3000元”事件,也暴露出酒店品牌在管控“违规转让会员权益”事件过程中的一些问题。法律界人士表示,希尔顿酒店要求会员签署承诺书,并规定违规转让会员礼遇将加收差价,就承诺书的内容来看,在商业实践上是合理的,并且没有违反国家法律法规的强制性规定,在会员完全了解承诺书的全部内容,且同意...

五一多地住酒店不用“刷脸”,其他场合呢?

近年来,相关法律法规不断明确人脸识别技术的使用边界。2021年8月,最高人民法院出台《关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》,其中提到,在宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆等经营场所、公共场所,信息处理者违反法律、行政法规的规定,使用人脸识别技术进行人脸验证、辨识或者分析,应...

小铭切瓜丨这个“五一”假期,成都住酒店还用刷脸吗?

尽管目前没有关于酒店能否使用人脸识别的具体规定,但相关从业者应当采取严格保护措施,不得过度收集个人信息,监管者也应当在个人信息保护法等法律框架下履行职责,不能为了管理方便而跨越公民的隐私权乃至个人财产安全的边界。????本网所有内容,凡注明“来源:四川日报或四川在线(频道)”的所有文字、图片和音视频资料,...

多地宣布:取消!台州也……

取消与否,台州市民看法各不相同入住酒店不用强制“刷脸”,市民对此持不同看法。市民小李认为,“刷脸”的环节是对身份证登记的“再核验”,是对入住人员的安全负责。他认为,有些时候,身份证上的照片跟本人的相似度其实没有那么高,特别是已经办了六七年的身份证,光靠前台人员“人眼识别”可能存在风险隐患。而“...