取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?
记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M流量。但邓先生觉得新套餐不如之前...
取消来电显示费必须购买新套餐,运营商旧套餐来电显示仍收费
#取消来电显示费必须购买新套餐#,#运营商旧套餐来电显示仍收费#7月中旬,广州邓先生发现来电显示还在收费,拨打广州移动热线要求免除来电显示费用,客服表示同意。一个月后,邓先生发现自己的手机已经没了来电显示功能。广州移动来电告知他,再次开通来电显示需收取6元/月资费。邓先生认为,“中国移动曾表示,自2016年4...
“来电显示费”能否统一取消?
在契约社会,修改老套餐的确需要用户同意,或者用户换个新套餐自然就取消了“来电显示费”。也就是说,能否取消该项收费,关键在于用户。不过,运营商也可以积极作为,比如通过短信、电话提醒用户及时修改老套餐取消不合理收费,当用户看到这类提示,通常都会去修改老套餐。另外,运营商可以考虑统一取消该收费,并通知用户。导致...
漫游费取消后的流量套餐生意:不限量门槛或降至50元
付亮称,这些套餐非常便宜,有的甚至设置好关联哪几个基站,这种不适合(取消流量漫游费)也非常正常,“像校园卡这种,暑假期间运营商也在调整套餐,有些校内流量被变更为全国流量,可以让学生暑期全国使用。”“需注意的是,运营商将大量的优惠资费给了新套餐、新用户,老用户受益幅度较小,因为一些针对新用户的优惠政策,...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
在和客服沟通未果后,刘女士在中国联通APP内投诉申请退费,但等了几天依然没人处理。刘女士又去黑猫平台投诉,没过多久,中国联通工作人员联系刘女士,主动为其取消多出来的套餐,并退还了之前3个月总计45元扣费。从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供图...
中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
那中国移动是怎么回应的呢?客服说,这6元的扣费是旧套餐的一部分,不能单独取消(www.e993.com)2024年9月21日。如果用户想取消,可以更换新套餐。不过,有用户取消了旧套餐里的来电显示服务后,发现手机来电全部变成了“未知号码”,这可咋办呢?其实,早在2022年初,就有网友在人民网“领导留言板”中问过“来电显示费用何时能够取消”。工信部...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
根据《中华人民共和国电信条例》第四十条规定,电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。电信用户对交纳本地电话费用有异议的,电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据,并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果...
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费
对此,中国移动相关人员回应澎湃新闻称,自2016年4月起,中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费,不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,在没有经过用户同意的情况下,不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用,可以更换为新套餐。
免费升级手机套餐?当心电信行业营销套路!
此外,当消费者开通一些增值业务时,只需要短信或客服电话就可以办理,但在取消或退订时,却需要到营业厅现场办理,部分业务取消时还被收取高额违约金。更有消费者反映,在当月流量超出套餐上限被限速后,为了解除限速而购买了流量包,但网速却没有恢复正常,还需要再购买解除限速包。例如,今年7月,上海市消费者王...
来电显示费多收8年?新华每日电讯:别再让话费套餐套弄人心
据报道,中国移动公开表示自2016年4月1日起全网停止销售“来电显示”收费资费,但目前在社交平台上,仍有不少网友表示并不知道来电显示费“已取消”,每月仍被扣除6元费用。中国移动对此回应称,2016年4月1日前办理的包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐,不能单独取消来电显示费,如果用户想取消该费用,需要更换为新...