货物损坏,德邦快递理赔无进展!到底卡在哪一环?【新闻三剑客】
客服表示,这样的情况可以为她走理赔流程,但是要洪女士先进行签收,之后客服将这一订单标注为“异常签收件”。按照德邦客服的要求,洪女士作为发货方签收了快递,并且支付了运费。可没想到,自从她3月23日按照德邦客服的要求操作之后,大半个月过去此事再无音讯。洪女士称,为了保价4000元,她还额外多支付了20多元保费。4...
程序员的关键工具碎成一粒粒,当时没想省,现在麻烦了
记者找到了杭州这边负责派件的德邦快递站点德邦快递站点负责人:这个找发件方,因为我们这边,它到了之后就正常派送了,这边坏了之后,该异常签收,就异常签收。站点负责人告诉记者为了解决尹先生的事情公司内部之前就组建了微信群正在处理记者把情况反映给了德邦快递公关部德邦快递公关部工作人员:目前我们看了...
深晚荐读 | 已保价快递签收后发现有破损怎么办?
据市消委会相关负责人表示,消费者在寄快递时已特别注明是易碎品并已购买保价服务,快递公司已明知货物的易碎性质、货物完好状态并确认可以邮寄。目前虽已无法证明笔记本破损到底是快递公司责任还是消费者责任,但快递公司有义务告知收件人先验收内件后再进行签收。鉴于该快递公司未告知收件人先验收内件无误后再行签收,...
崩溃!福州一市民保价寄快递受损,德邦拒赔,理由竟是……
客服人员也回复将做异常签收处理,让她在“德邦快递”公众号上申请理赔。可时间过去多天,她却迟迟没有得到回应,直到她致电投诉才被客服告知,自己提供的照片无法证明是运输途中出现的划伤,无法赔偿。王女士“明明快递员现场已验货,确认无问题后才收的件,我也对货品进行了保价,可快递公司却拒绝理赔。”王女士...
宁波女子郁闷了!快递保价2900元,结果只赔500元!法院判了
12月30日,祝女士接到异常签收信息,于是联系了家具商家。商家表示,商品破损已影响二次销售,他们只能拒收,不能给祝女士退货退款,请祝女士联系下物流公司。卖家还向祝女士展示了收到家具的图片,图片显示家具一角有明显的凹陷。物流:货物仅部分损坏,愿赔偿维修费500元...
邮寄乐器被钉子扎坏无赔偿 德邦快递:不是运送问题
他现场联系了发货方的工作人员,对方表示只把乐器装好,木箱用胶带密封,并未钉钉子(www.e993.com)2024年10月26日。没人知道这个钉子是怎么来了,他就拍照,提交了异常签收,等候处理。小张告诉记者,一般是他们提交异常签收后,如何处理都有专门的工作人员联系收货方,具体结果他不清楚。对此,王先生表示,保价五千,货物损坏了却不赔偿,这件事儿快递公司...
买家吐槽:明明填好的地址,快递员私自签收,我只能找卖家退货了
不通,地址又不清楚,或者企事业单位放假等等,这样这个件肯定送不出去,但是规定是每天自己派的件必须签收完,那送不出去又要签收怎么办,只能是异常签收,我们俗称做异常,而这个异常签收是有额度的,异常名额不够怎么办,只能挑一些没送出去的先做签收了,不过这种情况一般快递员会提前打电话通知你,征求你的同意后再签收...
网上买1700多元奶粉,快递没收到货却被签收,去快递点查看后惊呆了
记者到达新的快递点后发现快递堆积如山,后来祈福新村快递点站长罗先生向记者表示:因为双11快递多,之前人手不够,现在已经加配了20多人派送,由于祈福新村的业主大多数白天不在家,晚上才在家,所以在派件祈福新村这带就会很困难。对于叶先生这个份罗先生表示已查询这份快递是异常签收,由于外包装破损未没到达这个分点,还是...
快递业迅猛生长问题多:商品损坏不愿赔 网购商品不让验
同时,她将此事告诉我,我当即打电话向快递公司投诉,要求按保价金额赔付4000元。没想到快递公司说它那边已按“异常签收”处理,并说要赔偿的话,必须先把运费付了,才能进入索赔程序。我只好付了600多元运费,快递公司随即派人把断了四只腿的茶几和尚未受损的书柜送到我重庆的家里。
百姓关注·快递业迅猛生长中的问题②
同时,她将此事告诉我,我当即打电话向快递公司投诉,要求按保价金额赔付4000元。没想到快递公司说它那边已按“异常签收”处理,并说要赔偿的话,必须先把运费付了,才能进入索赔程序。我只好付了600多元运费,快递公司随即派人把断了四只腿的茶几和尚未受损的书柜送到我重庆的家里。