问法热线丨快递公司弄丢包裹,如何索赔?半岛问法热线聚焦消费纠纷...

消费者在退货过程中,如果遇到快递毁损、灭失等情况,应当及时保存证据,主动采取与快递公司进行协商,向工商部门、消费者协会投诉,提起诉讼等方式维护自身合法权益。

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’,让消费者再等等,或者申请退款。”这样操作下来,商家也不用承担责任。黄娟介绍,商家虚假发货通常有多种掩盖的手段,“揽收和中转很长时间,后续没有物流信息是其中一种方式,还有就是故意写错名址信息”。商家通常会以各种理由告知消费者快递被...

开车900公里上门,只为讨回12双袜子!调查:“仅退款”与2万名无奈的...

根据都市快报·橙柿互动问卷调查显示，当遇到“仅退款”时，一成不到的商家选择向平台申请，超过四成的商家自己找买家协商，不到一成的通过线下追回，还有差不多四成表示“毫无办法”。其中，超过57%的商家表示，通过平台申诉“极少能成功”，“一次也不成功”的商家占到了42%。在这种政策环境下，“仅退款”滋生...

跨境电商另一面:卖家深陷“丢货门”“罗生门”和“求告无门”

联邦快递公司相关负责人表示，该卖家是直接通过第三方货物代理公司进行发货，然后货物代理公司再委托给联邦快递美国公司进行派送，也就是说该卖家不是联邦快递的直接客户，卖家可以找货物代理公司来确认货物短少的情况以及原因、解决方案、理赔等，因为他们是直接的合同关系。“我们也接到了卖家的反馈，目前运输的签收显示的...

“仅退款”遭卖家起诉,是提供便利还是制造麻烦?

当天,辛先生向圆通快递反映情况,双方同意将以文字形式确认已收到货物,没有“丢件”,帮助快递员完成举证。同时,当天,辛先生再次接到商家电话,对方在电话中威胁道要报警处理,辛先生认为平台已支持“仅退款”,再次拒绝商家请求,并表示如此下去,自己也要报警解决。

淘宝退货流程详解:如何轻松搞定退货问题

卖家会对退货商品进行审核,审核通过后,系统会自动发起退款(www.e993.com)2024年12月20日。2.退款到账(RefundtoYourAccount)退款通常会在1-7个工作日内到账,具体时间视支付方式而定。七、注意事项(ThingstoNote)在退货过程中,有一些注意事项需要特别关注:1.保留快递单据(KeeptheDeliveryReceipt)...

开车900公里上门,只为讨回12双袜子!橙柿调查:“仅退款”与2万名...

通常刘晓平和群里的商家都主张“先礼后兵”,但如果遇到特别难对付的“优质用户”(商家对羊毛党的别称),他们就会使上大招:用高音喇叭循环播放,让对方在小区里“社会性死亡”。一位江苏涟水的买家花60多元购买了一副太阳眼镜后申请了仅退款,理由是“不会变色”。刘晓平上门协商但买家拒绝见面。在不知道详细地址的情...

网购如何退货:详细步骤与注意事项指南

退货运费的承担通常取决于商家的退货政策。如果是由于商品质量问题导致的退货,通常商家会承担运费;而如果是因为个人原因,消费者可能需要自行承担。退货商品丢失了怎么办?如果退货商品在运输过程中丢失,建议及时联系快递公司进行查询,并保留相关凭证。部分电商平台在此情况下也可能提供帮助。

快递首饰丢了,怎么办?| 法官札记

李阿姨随即联系卖家,卖家同意退货并答应在收到退货后退还全部货款。第二天,李阿姨急匆匆地带着五件首饰来到其家小区附近的某快递驿站,按照工作人员的要求,寄送首饰并支付了15元快递费用。几天后,迟迟未收到退款的李阿姨询问卖家,却被告知未收到退货。心急如焚的李阿姨拨通了某快递公司总部客服电话。在得知她丢失...

【冬季整训】快递丢失,卖家打电话给你退款?先别信!

如果你购买了一件快递后接到“卖家”电话说你的快递丢失要给你退钱还能准确说出你购买的物品和收货地址你会质疑吗?警方提示你一定要质疑!近日,市民周女士专程来到哈尔滨市公安局松北分局万宝派出所,将一面写有“人民警察为人民,止付挽损暖民心”的锦旗送到副所长陈延军、民警王李冬手中,感谢民警快速反应,...