“流氓协议”作废!拼多多终妥协,为商家办理大批量退款!
不仅仅是这样,一些关于退货退款的规则也让商家叫苦连天。用户甚至不需要退还商品,只要申请“仅退款”,商家就有可能在没见到产品、没卖出货的情况下赔上了服务费和货款。这几乎就是个双输局面——商家的运营成本上升得飞快,盈利边缘越来越窄。事情发展到这个时候,很多商家也按捺不住了。今年上半年开始,一批不愿...
淘宝平台事业部总裁处端:松绑仅退款,治理行业三大顽疾
率先对优质服务商家松绑“仅退款”。今年7月底,淘宝上线店铺体验分体系,对4.8分以上优质服务商家平台不主动介入仅退款。上线两个月,淘宝对异常仅退款订单日均拦截规模达40万单,不合理“仅退款”数量锐减,商家申诉7天完结率超过95%。升级运费险,帮助商家大大降低退货运费成本。9月,淘宝上线“退货宝”,联合物流公司、...
网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款
商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款,其要求“仅退款”的行为侵害了自己的合法权益,于是向法院提起诉讼,要求对方退还货款897元。瑞金市人民法院经审理认为,若商品出现问题,消费者应当按照网购平台交易习惯,与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但上述消费者收货次日,并未与商家沟通,便直接通过...
双11商家安心了!淘宝“仅退款”新策略上线两月,日均拦截超40万不...
01淘宝于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略,有效拦截不合理仅退款申请。02新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,平台对高体验分商家给予更多自主处置权。03为此,淘宝推出新服务“退货宝”,为商家带来10%-30%的退换货成本直降,部分商家最高降幅可达58%。04同时,淘宝天猫在...
未来商业早参 | 淘宝日均拦截超40万笔不合理“仅退款”,海螺AI...
此前,淘宝率先松绑“仅退款”,于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。10月10日,《每日经济新闻》记者从淘宝获得相关数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升...
商家双11众生相:掏空家底备货,增长和利润都想要
一是增加商家自主处置权,正常经营的商家能够通过与消费者的协商,自主处理退款退货(www.e993.com)2024年10月17日。目前,淘宝平台对“仅退款”的介入度已减少20%。二是建立兜底修正机制——淘天邀请第三方介入公正评判,并补偿确实蒙冤的商家。三是升级“异常行为识别模型”,拒绝“有异常行为的消费者”的“仅退款”,不让“羊毛党”得逞。据淘宝...
淘宝拦截40万笔不合理退款背后的商业策略与市场反响!
淘宝于8月9日正式推出“仅退款”优化策略,此举旨在对不合理退款进行严格监管。在上线短短两个月内,淘宝统计显示,日均拦截的不合理退款请求已超过40万笔。这一策略不仅有助于提升商家的信誉度,还能极大缓解消费者在购买过程中的不安与疑虑。平台的强力介入,意味着它开始更加重视经营环境的健康发展,从而为高体验分的...
追事|哭笑不得!淘宝平台无法管理入驻商户?客服:是的
“售后全额退货退款或者是额外赔付,确实是强制不了商家,目前只能支持3000元折价的退货退款。”该工作人员还表示已经将此情况反馈给监管部门,如果商家有违规,平台会对其进行考核处罚,目前没有办法去调查或者强制商家关店,只能“后续加强监督管控”。此外,记者还了解到,在10日17时50分左右,一位浙江省消保委指导建设的...
淘宝仅退款新策略上线两月 日均拦截40万不合理申请
为了缓解这种情况,淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,并针对服务良好的商家(店铺体验分不低于4.8分)不再通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的“仅退款”。相反,卖家需要先与消费者协商解决纠纷。此外,淘宝平台为商家提供了便捷的申诉通道,在商家发起申诉后,平台会进行质检,并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检...
淘宝:日均拦截超40万笔不合理“仅退款”
三言科技10月11日消息,根据淘宝数据显示,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。两个月来,淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%,对这部分商家,淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入,鼓励商家主动服务好消费者。同时,淘宝对体验分处于其他分段的