酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

其中，智行旅行的客服人员介绍，酒店入驻平台进行营销，需要加盟平台，加盟成功后，平台会向酒店方发送账号密码，酒店方可以登录账号密码，上架商品并设置操作，如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消，这些均可由酒店自己规定。订单成功后，平台收取每个订单10%至15%的费用。携程旅行的一名工作人员介绍，在加盟成功...

双十一还远,携程、飞猪火药味已经浓了

国庆前,先是携程定向邀请部分用户内测了一项新功能:让消费者可以在授信额度内先“囤”酒店预售套餐,预约酒店核销后的还款日(约一个月后)再还款即可。这个功能一出,我看很多酒旅行业职业带货的KOL们先激动上了(主要他们也是为后面给携程“带货”做铺垫),纷纷给其取名为“携程版花呗”。只因在这件事上,携程并...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

主要还是听从了酒店的意见。”很多酒店坚称,“‘取消政策’是平台的单方面规定。”并表示,酒店方面,在入住前可以随时退款,但如果在平台预订后,因特殊原因需要退订,就需要先和平台沟通,因为在客人退房前,房费一直在平台,退房后,酒店才会收到费用。

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要求。田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未积极协助消费者解决问题,却在商家同意退款的前提下要求消费者支付不合理的费用,这明显不合理。她希望美团平...

游客因爆炸案欲取消泰国游 携程途牛难退钱引争议

记者随后致电携程的客服热线。工作人员表示,在携程网上预定酒店,有多种付款方式。只要酒店同意退款,携程会把用户的钱如数返还,不会扣除任何费用。携程客服:有些是直接付给携程的,有些是在酒店前台现付的,也有像刚刚那种是酒店收款的,这个要看您选择的酒店和付款方式。酒店同意退款,我们后续会跟酒店相关部门核实,如果...

直播间带货的旅游产品真便宜,真相如何?旅游会销你参加过几次?

随后由于疫情等原因，游客一直未安排出行，而商家表示已核销产品无法退款，但可再延期1-2年(www.e993.com)2024年11月2日。今年1月，游客再度联系商家预约旅游时，商家则称产品已过期无法履行。2023年4月，游客在直播间预订了三个桂林阳朔酒店房间，单个房间仅需99元一晚。彼时，主播称四月中旬会开放预约渠道，且五一可使用。游客最终预约时却发现...

...已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统...

携程官方就“住宿订单无法确认”一事作出回应称,已经接到大家关于携程酒店订单问题的反馈,经排查为酒店系统故障导致。除酒店预订外其他业务预订不受影响。针对酒店状态异常订单,携程服务团队会协助大家再次确认预订或给予退款。携程承诺:会尽快修复系统、处理好大家的订单,并随时同步修复进展。2019-10-03062嗅友HSH...

携程宣布先行垫付春节海外酒店退款

1月26日晚，小程接到携程电话：“您预订的春节酒店，虽暂时未与酒店协商成功，携程先行帮您垫付费用5000元，免费取消。”据携程介绍，由于很多海外酒店还不了解中国疫情的情况，沟通时间长、难度大，为了避免消费者等候协调的焦急，携程27日连夜为所有春节期间申请退订的海外酒店订单用户垫付了退费。据介绍，目前全球...

携程旅行怎么退酒店 携程旅行退酒店教程【详解】

携程旅行订的酒店是支持直接在线退款的,而且一般情况下都是不扣手续费的。下面小编就为大家带来了方法,不知道怎么退酒店的小伙伴可以一起来看看哦!携程旅行怎么退酒店?携程旅行退酒店教程1、首先打开携程app,之后点击里面的“酒店”。??2、然后选择下面的“我的订单”。

携程承诺不杀熟刚30天就变脸?十年老用户订酒店比朋友贵1000+

叶女士与携程客服沟通截图买之前宣传“不喜欢全额退”,买后不能退!这让叶女士无法接受,她随后联系了电话客服,电话客服告知不能退款的原因在于酒店不同意退。于是,潇潇建议叶女士去和酒店了解一下具体的情况。沟通的结果让潇潇和叶女士都大吃一惊,酒店告诉叶女士不清楚携程的盲盒活动,携程也没有人跟酒店沟通过...