消费者申请仅退款被起诉 法院判其退还货款 法院:以虚假理由申请仅...
如规定用户申请时需提交存在商品质量或服务问题的初步证据;对耐用品、价值较高的商品,可适当缩小“仅退款”规则的适用范围;在审核中不应完全使用自动化决策,应有一定比例的人工客服处理较尖锐的争议,避免粗放一刀切处理。优化平台内部纠纷化解体系。过于宽松的“仅退款”机制导致商家与消费者的博弈加剧,会形成一定量的...
名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
不料,商家收货时发现,商品外包装破损,且双肩包肩带出现划痕,故以“影响二次销售”为由拒收退回,并拒绝退货退款。王女士起诉商家要求退货退款,但其诉求未得到法院支持。王女士认为,名牌包的损坏系快递公司运输原因导致,其损失应该由快递公司负责赔偿,在协商赔偿未果后,王女士把快递公司诉至北京市东城区人民法院。庭审...
以案释法丨网购商品有质量问题 选择“仅退款”还是“退货退款”?
被告收到商品后,向拼多多平台申请退款,申请退款原因为“商品变质/发霉/有异物”,售后类型为“仅退款”,拼多多平台随后向被告退款66.8元。被告收到退款后未将商品退回给原告,原告遂诉至法院,要求被告退回货款66.8元并支付诉讼维权必要支出费用、材料打印费、快递费。PART02法院审理法院经审理认为,被告通过网络交易...
男子“仅退款”不成功,随即8次下单同一商品并拒收 网店起诉,法院...
男子“仅退款”不成功,随即8次下单同一商品并拒收网店起诉,法院判男子赔50元快递费在网购护肤品申请仅退款未成功后,重庆涪陵区“90后”男子易某竟在一天内8次在同一家网店下单,后拒收并申请退款。为此,网店提起诉讼,要求易某立即停止侵权、赔礼道歉,赔偿损失40元及支付诉讼维权支出1000元。8月23日,红星新...
10元3副耳钉还包邮,买家仅退款未退货,义乌商家驱车千里起诉买家
这时候,“仅退款”就承担起了平台应负的责任,一旦买卖双方发生售后争议,经平台认定责任由商家承担后,消费者可以跳过等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节。不仅一步到位解决了消费者的问题,还提升了消费体验,增强了消费者与平台之间的黏性。显然,“仅退款”作为倒逼商家提升商品质量的有力...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子,网店起诉后有人退款...
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款(www.e993.com)2024年10月25日。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处...
拼多多商家起诉买家仅退款败诉,自行承担2624元支出
但是针对仅退款的判定,拼多多的很多结果并没有获得让所有商家满意。近期一名网友就晒出了一份民事判决书,他表示被拼多多商家起诉仅退款,要求他做出相应的赔偿。值接Talk通过判决书了解到,该网友在拼多多店铺下单了24瓶汽水,快递送达确认签收后,这名网友申请了仅退款,随后拼多多平台同意了这名网友的申请。针对这一...
网购商品认为有质量问题选择“仅退款”后被商家起诉 法院判决消费...
01一名消费者在拼多多电商平台购买商品后发现质量问题,通过平台申请“仅退款”成功,但遭到商家起诉。02法院审理后认为,消费者有权申请退款,商家未能提供充分证据证明商品存在质量问题。03最终,法院判决商家向消费者支付货款66.8元并驳回其他诉讼请求。04法官提醒,电商平台、商家和消费者应遵循诚信原则,保障网络交易环境...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议完善规则明确“仅...
????据了解,过敏可退服务在相关平台均有实行,消费者只要提供有效凭证,在一定时间内即可向卖家申请退款。徐某反映称,不少消费者并不会提前进行沟通,而是直接提出“仅退款”,“一般平均一个月,几个平台加起来可能就有100多单申请‘仅退款’”。????最终,为应对“防不胜防”的“仅退款”行为,徐某不得不...
20元引发的官司:“仅退款”平台秒同意,商家起诉平台获支持
商家认为应该“退款退货”陈先生认为当商品存在质量问题时,店铺支持消费者申请“退货退款”,但平台在没有与商家沟通的情况下,直接介入极速退款,有失公平。陈先生于是向上海长宁法院提起诉讼,要求平台赔偿“仅退款”的损失20元。陈先生指出,消费者在向客服发送商品实拍图后,客服因为休息的原因,进行了自动回复,表示店...