从商品发错尺寸召回到写错名址退回 从快递“空包”到包裹破损退款...
“例如订单按发货标准显示‘已揽收/揽件’等信息后24小时内无任何物流更新记录,或商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等情形。消费者可以通过查看物流信息来判断是否存在虚假发货的情况。如果物流信息长时间未更新,或者显示的发货地与商家所在地不符,那么就需要警惕了。”许越程说。有电商从业人员向记者透露...
从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
记者询问相关电商平台,客服对“卖家虚假发货怎么办”作出的回答是:如果卖家已经对交易操作了“发货”,但实际上未进行发货且双方沟通无法解决,建议买家及时申请退款。从采访情况来看,大部分消费者在遇到虚假发货迟迟收不到货的情况后,通常会选择直接申请退款了事。有时,因消费者未注意,在发现虚假发货情况时商品可能已经...
炎炎夏日,收到的生鲜包裹坏了怎么办?市民吐槽寄件容易维权难
他向夏令热线反映,用京东快递寄送海鲜产品时遭遇“丢件”,最后又超时送达,导致生鲜损坏,事后理赔困难。温先生介绍,他早前从上海给陕西的客户寄了一箱20斤的海鲜,价值1500元左右。快递发出2天后,他追踪物流信息,发现迟迟没有动静,于是打电话询问京东客服,得知可能“丢件”了。谁知等到第五天,生鲜包裹又被找回送达...
上游帮忙|价值9000元的茶叶在快递途中被泡水,没保价怎么办?
根据《民法典》第832条的规定,除快递公司能够证明自己没有过错外,无论消费者是否保价,快递公司均需要承担快递毁损、灭失的责任。第二,对于未保价快递赔偿金额的问题,根据《民法典》第496条的规定,快递公司应当对未保价的限赔条款尽到合理的提示或者说明义务,如果快递公司未采取合理的方式提请消费者注意的,则该条款...
丰巢快递柜洗护生意不靠谱?律师:若丢失或损坏,按洗涤费10-20倍赔偿
“我赶紧查看订单的洗护进度,发现商家拍摄的洗前照片鞋子还是正常无损的,洗后照片却已经有痕了,可以判断不是快递因素导致损坏,而是装箱前就洗坏了。”彭小姐回忆道,后面几天她联系平台解决问题,收到的回复是返厂修复,为了避免二次伤害,她拒绝了这一方案,要求直接按照鞋子售价的50%折旧赔偿,即约567元。
“快递新规”3月1日起施行
快件没到手,平台却显示确认收到;未经用户允许,直接将快件投递到服务站、智能柜;快件包装出现破损情况……快递服务涉及当下生活的方方面面,用户或多或少都遇到过以上情况(www.e993.com)2024年10月22日。交通运输部新修订的《快递市场管理办法》将于3月1日起施行,其中规定:未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的,处...
“快递新规”3月1日起施行 擅存快件箱服务站,最高罚3万元
快件没到手,平台却显示确认收到;未经用户允许,直接将快件投递到服务站、智能柜;快件包装出现破损情况……快递服务涉及当下生活的方方面面,用户或多或少都遇到过以上情况。交通运输部新修订的《快递市场管理办法》将于3月1日起施行,其中规定:未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的,处...
菜鸟驿站签收的快递,该如何拒收和退回?文章中告诉你答案
拒收或退回了,但这是建立在快递员送货上门,且本人签收的情况下,但如果快递员将快递派送至菜鸟驿站,那么性质就变了,虽然会显示快递已签收,但这里的代签收有两层含义:第一层含义是快递驿站代替收货人签收了快递,并且对快递进行了初步验证;第二层含义只是代表快递驿站收到了快递,并进行了签收,但还没有交付到收货人手...
闪电律解 | 快递未保价受损,损失如何赔?律师:按相关法律规定赔偿
当年9月5日,王某收到货后发现快递包装箱破损,其中大部分鞋子损坏,王某向快递公司索赔。快递公司辩称,王某邮寄时未选择保价服务,根据下单时系统自动生成的《快递服务协议》,未保价物品每单赔偿300元。王某主张邮寄的二十多双鞋子实际价值6600元,双方对损失数额协商无果,王某遂诉至法院。
快递未保价受损,损失如何赔?
9月5日,王某收到快递后发现包装破损,许多鞋子出现损坏情况,遂向快递公司索赔。快递公司称,王某邮寄时未选择保价服务,根据下单时系统自动生成的《快递服务协议》,未保价物品按照每单300元的标准进行赔偿。王某主张邮寄的20余双鞋子实际价值6000余元,双方对损失数额争议较大,王某将快递公司诉至法院。