这些淘宝商家被羊毛党盯上了:有人赔10万,有人被薅倒闭……
当羊毛党发起仅退款时,退款后商家要立即把保证金取出来,并且对商品做下架处理,不给恶意买家投诉的机会,捂紧自己的钱袋子。开店不易,做生意除了要面对波动的市场,还要面对来自不法分子的恶意。归根结底,商家们还是要多长个心眼儿,别被羊毛党窃取了自己的胜利果实。在此也敬告羊毛党们,人间正道虽沧桑,但也好过...
遇到网购“薅羊毛”恶意退款,应该怎么办?
对于消费者恶意申请退款的行为,平台经营者应尽到充分的管理、监督义务,而不应简单粗暴地将责任转移给商家。通过《淘宝平台争议处理规则》我们可以得知,如遭遇买家恶意退款行为,商家可通过恶意行为投诉这一路径向平台发起投诉。但是,参考下图审核标准可知,对于商家的投诉行为,平台的审核标准较为严苛。而对于买家...
天猫严打,这些商家凉了
只要违规行为两次及以上,商家就可能面临被扣除全部保证金(5万元),以及退店的严重后果。同年,抖音也发布了《关于违规发布第三方信息及诱导站外交易的专项治理公告》,表示自2022年4月11日起,平台将针对商家/创作者违规发布第三方信息,通过电话、短信、加微信等方式诱导消费者脱离平台交易等违规行为,情节恶劣,或对消费...
淘宝店“死而复生”却成别人的提款机?怎么被盯上的?
在保证金被赔付给买家后,林女士联系淘宝官方客服进行申诉,得到的回复是,如若商家未及时发货,且未及时向平台投诉对方为恶意下单,则会被判定为商家自身原因未经营导致。“淘宝给了个解决办法,就是卖家先于买家投诉,比如我设置的发货时间是48小时,我在这个时间内进行投诉,有可能不需要赔付。”林女士表示,自己现在已注...
淘宝卖家血泪控诉:遭遇恶意拍单,客服处理秒退保证金引发热议
??客服的操作:卖家立即联系淘宝客服,希望得到帮助。结果淘宝客服表示,卖家必须证明对方恶意拍单才能不发货,否则就得发货。卖家尝试申诉,但结果被驳回,说地址是真实的。于是淘宝开始扣卖家的保证金。??更糟的还在后面:更让人抓狂的是,卖家发货后,对方立刻申请退款。卖家拒绝退款,但淘宝小二介入后竟然秒退!这是啥...
被抢15万单!损失800万元,又一淘宝商家被薅倒闭了
店铺负责人表示,这些订单均未发货,且店内所有商品已下架,准备关闭店铺,大量消费者投诉至淘宝官方平台客服,以及消费者热线12315(www.e993.com)2024年9月9日。目前,平台的店铺保证金已被扣完,店主“希望消费者能主动退款”。关于“价格失误产生的大量订单是否应该正常履约”问题,业内人士和消费者的观点呈现出两极分化:...
设置错误商品成0元购,店家损失超800万,淘宝商家称只能关店!标价...
事件发生后,Minitutu回应媒体称,因店铺运营设置错误变0元购,店铺无力发货被消费者投诉,店铺保证金被扣完,就只能关店了。现在有很多人退款了,平台客服有跟顾客们沟通,发布通告也想跟大家道歉。网店信息记者连线了山东川佳律师事务所张宝清律师,张律师介绍,根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定,经营者...
恶意举报频发,网店卖家如何保护保证金?
了解原因:首先,商家需要登录后台,查看保证金被扣的具体原因和相关凭证。核对信息:仔细核对被扣保证金的订单信息,确认是否存在违规行为或交易纠纷。联系客服:如果商家认为扣除保证金有误,应及时联系平台客服,说明情况并提供相应证据。提交申诉:根据平台规则,提交正式的申诉材料,包括交易记录、沟通记录、相关证明材料等...
淘宝、京东推出仅退款,电商0元购时代来临?
一是,客服认为卖家自行标注无效,判退货退款;二是,客服认为卖家标注有效,判拒绝退货退款,关闭通道不能再申请退货退款,但买家可以继续在淘宝投诉、打12315等,直到淘宝客服升级投诉介入,淘宝客服扣卖家的保证金打款给买家。“两种情况我都遇到过,不过现在新规出来后,可能就说不好了,大概率会偏向前一种吧。”...
“仅退款”滋生恶之花:“薅羊毛教程”火爆,黑产迭出
该规则发布后,引起一些淘宝商家的不满。已经有淘宝商家预测,会有黑产和羊毛党盯紧那些人员不足或久未经营的店铺,专门薅“聊天险”,直至店铺保证金被扣完。也有网友认为,这条规则对于消费者来说是利好,能够规范店铺客服的态度,也可以逐步淘汰那些不善经营的店铺,提升淘宝的购物体验。