网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
因为10斤海带丝,经营网店的王女士将一位以“大小/规格/重量等与商品描述不符”为由成功向平台申请“仅退款”拒不退货的买家起诉至法院。起诉后,该买家退回货物。法院审理认为,买家对货物不满意可以退货退款,拒绝退货仅申请退款违背了市场交易的公平原则。但法院驳回了王女士要求对方承担快递费、律师费等诉求。这是...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
没有国家规定和当事人约定的,消费者可自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可及时退货,不符合法定解除合同条件的,可要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应承担运输等必要费用。退货的商品完好如何认定《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
因客服未及时回复,平台介入,在聊天界面中表示“平台识别到商家没有处理好您的问题,已介入为您处理。平台可以帮您全额退款,商品您自行处理可以吗”,辛某看见后按下“同意全额退款”的按键,平台向辛某退款4.79元。网店经营者罗女士认为辛某仅退款不退货,造成了罗女士的财产损失,将辛某起诉至法庭,要求辛某退还4.79...
买家网购800元商品后恶意"仅退款"! 平台"秒同意",卖家维权难…
卖家举证说买家是通过平台发信息给要求更改收货地址的,并提供了聊天记录。平台又答复,申诉期为24小时,已经超过申诉时效。李珞收到的退货是两件旧衣服随后李珞联系买家,她告诉记者:“第一次对方说是打错电话了,第二次说是退给我了,但我收到的是两件旧衣服。取件的快递员当时没有取证,我在这边拆包裹的时候...
“脑瘫小伙网购显卡被骗”后续,不少人有相同经历,这事越查越不...
才能退钱回出来”结果显示不需要审核就可以直接退款京东的工作人员表示他们也只看到了商家的留言之后没有打通商家负责人的电话小王后来提供了一段通话录音说是京东客服联系了他通话时小王提到了两家名字都带“铭祥”的网店他认为也有类似的疑点小王提供的录音:对方:我也想了解一下,这个您是怎么知道的...
消费者申请退款次日签收手机4个月后被警方调查,平台:内部失误
首先是,当时自己签收手机后,为什么商家没有按照此前惯例取消顾客的退款申请,而是同意了退款申请,并将款项打回;第二,时隔四个月后,她再去查看所购买商品的物流记录,竟然是空白,消失不见了;第三,如果确实是内部程序问题,为什么京东商家或者物流不给顾客打个电话沟通解决,而是一下子直接到公安机关报案了?
亚马逊买家签收后以没收到货退款怎么办?
先说明下情况,我平时亚马逊店铺都是用FBA发货,就算收到买家的退款申请也是亚马逊直接处理的,平时退货率2%还算合理也没多大感觉,不过今天收到的case是最近通过tiktok引流独立站的出的单,其实跟亚马逊自发货是一回事,不过退款要自己手动处理就还是气不打一处来,因为我查询了订单号邮政小包显示在美国已经签收有一点时间了...
消费维权速报|海外代购背包被强制签收,澎湃介入后淘宝退款
在和商家沟通无果后,朱女士申请了淘宝平台介入调解。淘宝方面表示代购的商品不在“三包”的范围内,消费者签收后无法申请退换。6月7日,朱女士购买的第二个背包到货。由于第一个背包签收后便无法退换,朱女士选择拒绝签收第二个背包。淘宝客服随后告知朱女士,第二个背包的退款会在18小时内到账。然而,6月10日,朱女...
退货快递签收后又拒收,退款申请被关闭!南宁一男子淘宝网上买手机...
▲退货时,卖家要求梁先生支付折旧费。▲梁先生在网上测试证明该部手机电池不合格。令梁先生意外的是,网上显示退货的手机10月29日已签收,10月31日却又以拒收为由,将该包裹退回南宁。退回的包裹到达中通快递南宁东站分部后,梁先生上门查看后认为,被退回的手机不是他寄出的那部手机,怀疑是被掉包的模型机,遂拒收。
热水器用不到一年就坏 衡阳男子退货已被签收十几天,退款却没有到账
衡阳男子退货已被签收十几天,退款却没有到账潇湘晨报记者满延坤实习生黄逸明长沙报道衡阳的魏先生于2022年10月在京东APP上的史密斯劳伦官方旗舰店花2600元买了两台热水器,使用不到一年,其中一台热水器出现了漏水问题。魏先生与客服约定换新机,之后又变成7折退款,但魏先生将热水器寄出后,他不仅没收到退款,还发...