虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,美团工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司已于2024-09-14通用户,对于用户反馈酒店无法入住问题已经沟通协商,方案为:核实协调房东同意全额退款,房东有责,按照有房保障,补偿首晚房费优惠券差价,最高187.6元优惠券,用户不认可。案例二用户投诉“美团民宿”好...

中秋当天入住率不到20%,国庆也收收心了

可以明确的是,期待依靠十一假期扳回一城的酒店、文旅商家可以收收心了。尽管对比中秋节,国庆假期战线拉长,旅游消费时间增加,但目前整个酒店、文旅市场呈现的消费趋势并无变化,因此无论是预订量还是价格来看都不会有太明显的回升。根据携程发布的《2024年国庆旅游预测报告》,“十一”国内和出境机票价格较去年同期下降超过...

热闻|高考房爆单,不少显示“已订完”!增值服务花样多:心想事“橙...

记者在南宁市区走访发现，有的酒店还把房号改为“金榜题名”“鲤跃龙门”“蟾宫折桂”等主题；一些酒店为考生安排心想事“橙”水果套餐、状元及第粥、“安睡”牛奶，为每个房间手写了祝福卡片；推出“鱼跃龙门”文具大礼包、免费文印等服务，凭准考证就能获取；还有酒店计划在高考期间安排气氛组为考生加油送行。临近...

前OpenAI研究员:我必须离开;a16z创始合伙人:当前AI发展就像“卖...

推出了GLM第一个产品化的智能体(Agent)——AutoGLM,只需接收简单的文字/语音指令,它就可以模拟人类操作手机,进而帮你:在微信上「给老板的朋友圈点赞并写评论」,在淘宝上「购买某一款历史订单产品」,以及在携程上预订酒店、在12306上购买火车票、在美团上点个外卖...Anthropic...

“五一”临近,旅游行程有变,如何退单损失最低?

例如:在行程预订的过程中,为了保障出行顺畅,当旅行社接到预订后,会提早为旅客预订航班,按照航空公司的定价支付机票款项;同时安排出行活动、预订车辆、采购景点门票等,并提前支付相关费用。如果消费者在出行前选择退单,通常面临的情况是,旅行社前期已经在机票、酒店、门票等方面支付了费用。而且,这些费用往往会因为航空...

携程是怎么扛过疫情三年的?

疫情初期,面对天量退单,携程紧急上线“自助退改”,大大缓解了人工客服的压力(www.e993.com)2024年11月2日。据孙洁介绍,经过几年沉淀,携程智能客服包括全球超过20种语言的线上自助回复率、邮件自助回复率、电话语音自助解决率都有了翻倍提升。目前,AI(人工智能)辅助可为携程客服日均节约10000+小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服人力。

新消费日报 | 携程接入快手平台;龙茅i茅台单日申购人次超600万...

1月17日,携程和快手共同宣布达成战略合作。依据合作内容,携程将首次进入快手本地生活生态,快手也将为此提供流量助推、商品补贴、达人合作等一揽子权益。接下来,携程将把景点门票、度假线路等优选产品供应链陆续接入快手平台。目前,快手用户已经可以在快手平台直接预订景区门票等旅行产品。

【移动出行周报】8月第二周:曹操出行 阳光出行被约谈 携程租车...

8月8日,深圳市发布2024年7月份网约车行业动态信息,截至7月31日,我市网约车平台共28家,已核发《网络预约出租汽车运输证》121046张,已核发《深圳市出租汽车驾驶员证》323508张。根据各平台数据显示,本月全市网约车日均完成订单量约为12.8单,日均接单车辆数约为9万辆。

风声|入境游强力恢复,“单方面免签伤害民族自尊心”之说可以停止了

民间的看法虽然错误,但持错误观点的人很多,当单方面免签政策推出后,也面临一些民间舆论上的压力。但政府相关部门,顶住了压力,继续推行乃至进一步扩大单方免签,随着时间的推移,各种好处显现出来,民间质疑的声音就逐渐消失了。这对其他领域带来的一个启示是:对于好的政策,政府相关部门,要有政策定力,顶住最初的民间舆论...

县城酒店“爆单”

随着年后陆续开工,“史上最火”春节数据也陆续出炉,据多家综合性旅行服务平台及酒店集团公布数据,春节期间多个县城酒店预订量出现明显上涨,县城酒店出现“爆单”,是否预示着未来低线城市酒店业发展空间巨大。这个春节小城酒店爆火年后,携程等各大OTA预订平台发布数据显示,除一二线出游热门目的地一如既往地火爆,不少...