台风导致去程列车停运,返程票被收退票费怎么办?
对此,12306的工作人员回应称,乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定,因此要收取退票费。由于台风等不可抗力因素导致列车停运,联程车票相关规定是怎样的?退票规则中是否可以增加针对“往返车票”的内容?童先生接受采访时说,他于9月2日为一家三口购买了9月16日G8282次上海至常熟的高铁票,又于9月4...
江浙沪多趟高铁临时停运,已购票者可免费退票
铁路部门表示,已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)办理退票手续。在12306网站购买车票的旅客,如尚未换取纸质车票(报销凭证),可在网站直接办理退票;已换取纸质车票(报销凭证)的旅客,请到车站窗口办理退票,以上均不收取退票费。(原题为《因疫情防控需要,江浙沪多趟高铁临时停运,已购票者可退票...
受降雨影响 西宁站、银西高铁部分列车停运
停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。旅客可在车站售票窗口、12306网站(12306手机App)办理退票手续,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票可通过12306网站(12306手机App)先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。目前,...
因台风退返程高铁票被收4元退票费,12306回应
对此,12306的工作人员回应称,乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定,因此要收取退票费。由于台风等不可抗力因素导致列车停运,联程车票相关规定是怎样的?退票规则中是否可以增加针对“往返车票”的内容?童先生接受采访时说,他于9月2日为一家三口购买了9月16日G8282次上海至常熟的高铁票,又于9月4日购...
受台风“贝碧嘉”影响 这些车票可免费退票 一文了解→
国铁上海局客运部高级工程师张恒飞:以旅客购买了上海到南京南、南京南到合肥南的两张车票为例,如果因受台风影响上海至南京南的列车停运,按照“客规”规定,如果上海到南京南和南京南到合肥南的车票判定为联程车票的,那在后程列车开车前两张车票一起办理退票时,都不收退票费。如两张车票分开退票或两张车票判定为不...
“去程列车停运,退返程票被收费”这样合理吗?
童先生通过铁路12306软件购买了一家三口9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票(www.e993.com)2024年10月18日。但是受到台风“贝碧嘉”影响,去程的列车停运了。既然去不成了,童先生将9月17日常熟至上海的返程高铁票也办理了退票。办理时他发现,每张票都被收取了退票费。
台风致列车停运、返程退票却被收费,合理吗?
“去不了目的地又怎么能坐车回来?往返高铁票不应该都免费退吗?”受台风“贝碧嘉”影响,铁路部分线路采取临时停运措施。但来自上海的童先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,他通过12306购买了9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟至上海的往返高铁票。受“贝碧嘉”影响,去程车次停运。办理退票时,9月17日常熟至上海...
吃相真难看!台风致列车停运、返程退票却被收费,12306正式回应
对此,12306的工作人员迅速做出回应称,由于乘客购买的返程票不符合“24小时内联程票”的明确规定,所以必须要收取退票费。值得一提的是,根据12306官网的显示,由于列车停运致使旅客退票时,旅客能够从列车停运信息公布之时起,一直到车票乘车日期后的30日以内去办理退票手续,在此期间不收取退票费。对于列车停运信息...
受双台风影响 广东、海南等沿海部分高铁停运
有关列车停运、停售以及恢复开行的具体信息,请关注车站广播公告,也可登录广州铁路官方微博微信查询或直接拨打12306铁路客服电话垂询。已购买停运列车车票的旅客,可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)持车票到车站窗口办理退票手续;在12306网站购买车票的旅客,如尚未换取纸质车票,可在网站直接办理退票,均不收手续费。
台风致去程列车停运、返程退票却被收费?律师:退票规则应纳入往返票
“去不了目的地又怎么能坐车回来?往返高铁票不应该都免费退吗?”受台风“贝碧嘉”影响,铁路部分线路采取临时停运措施。但来自上海的童先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,他通过12306购买了9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟至上海的往返高铁票。受“贝碧嘉”影响,去程车次停运。办理退票时,9月17日常熟至...