台风影响、车祸受伤去不成演唱会,“猫眼”拒不退票合理吗?
针对张女士的订单,8月14日,记者致电猫眼客服中心,猫眼演出相关工作人员对记者表示,张女士的订单编号没有查到任何信息,若申请退款须联系网易云音乐。随后,记者联系网易云音乐询问因台风暴雨没去观演是否可以退款或给予补偿,8月15日,记者收到网易云音乐发送的短信回复:“根据票务反馈是不支持退票的,更多演出问题欢...
退票政策不合理,猫眼、秀动、摩天轮等六家票务平台的整改方案来了
省消保委于2024年7月24日向相关部门发出建议函,建议监管部门加强对演出市场各主体的指导和监管、加强行业自律,并提出要建立合理的文娱演出门票阶梯退票政策团体标准。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第36条规定:“有关行政部门应当认真听取消费者协会的意见和建议。对于消费者协会向有关行政部门反映的...
买错演唱会门票不能退?消费者质疑猫眼“霸王条款”
容女士和猫眼平台沟通退票平台拒绝退票容女士质疑购票平台网易云设置不合理,在购票页面加入其他链接。且买错后她立刻要求猫眼退票,并未对平台造成损失。但“猫眼”客服却告知她演唱会门票属于有价证券,具有时效性和稀缺性,一经售出不予退换。容女士拨打了林宥嘉演唱会承办方以及相关文旅部门的电话,均未收到回复。
江苏消保委:公开约谈后,猫眼未实质性整改不公平格式条款
如退票政策不一、消费者退票承担的违约金过高、退票梯次设置不合理;二是门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱,如不少票务平台或主办方拒绝消费者的合法退票诉求、主办方与消费者双方在退票问题上权利义务不对等;三是平台义务落实不完善问题,如票务平台未显著标识经营者信息、服务协议等格式合同位置隐蔽难以...
千元电影票不能改签退票?消费者怒斥“套路陷阱”
猫眼、淘票票成投诉热点,退票难题频现根据消费保受理的电影票相关投诉显示,入选投诉榜平台分别如下:“花了近千元买的电影票,最后因为临时有事不能去看,结果却无法改签和退票。”汪女士在消费保平台上投诉称,她在淘票票购买了8月10日成都博纳环球中心店的《负负得正》路演电影票,票价为999元。她在购票时注意到...
列车停运、车祸受伤没去成演唱会 猫眼平台不退费合理吗?
图二:不同演唱会票区图的显示不同(www.e993.com)2024年9月19日。资料图片“因台风暴雨导致火车停运无法前去观看演唱会,为什么不能退票?”“开演前一天突发车祸申请退款被拒绝,猫眼这也太霸道了!”……近日,多位消费者向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映,遇到台风暴雨、突发意外等特殊情况,票务平台猫眼不退费,《中国消费...
演出票务五大问题曝光后续!猫眼、票牛等提交整改方案
??摩天轮向江苏省消保委表示已协调合作公司进一步优化协作机制,压缩用户申请退票时间点;??票牛在整改方案中承诺会协调平台商家,落地阶梯退费规则,退改规则将参考主办方及一级平台,保障消费者权益。协议格式条款整改均有回应,猫眼无实质性举措对于,江苏省消保委在约谈会上指出各平台的协议存在不公平格式条款问题...
猫眼、摩天轮、票牛、票星球等被约谈!演出票务五大问题曝光
问题二:门票一刀切式“不可退”暗含权利失衡陷阱本次调查的票务平台中,都不同程度地存在“不可退票”条款规定。因消费者原因导致无法观看演出的,消费者不能解除合同且需要承担票价损失;但反之,因主办方及演员本身原因导致演出不能如期举行的,却可临时宣布延期或取消,主办方具有任意解除合同的权利,且一般无提前通知...
退票难、手续费高…江苏消保委约谈大麦猫眼摩天轮,“不能吃相太...
7评论退票难、手续费高…江苏消保委约谈大麦猫眼摩天轮,“不能吃相太难看,口碑容易崩溃”发现更多热门视频中信建投实习生炫富的瓜吃了吗?1024专员2.6万次播放这个叫郭有才的网红是怎么火的?这水平怎么样?旅行厨男4万次播放据说女生当你面扎马尾有种特殊的含义…篮球大技巧2.5万次播放梦露去世后的...
猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?
“临时有事去不了,不让退款。根据规定是可以退款的,网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票,严重侵犯了我的消费者权益,且平台客服人工客服都联系不到”···日前,在黑猫投诉平台上,《财圈社》编辑注意到,有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说,因...