有料·315特别报道|电影票只改不退?霸王条款!这“锅”,消费者不背

以淘票票平台为例，普通用户每月仅有2次退票改签的机会，淘麦VIP会员每月则有5次退票改签的机会，而最高等级的黑钻会员则可享受无限次的退改签，且前两次可用积分免去手续费。而在猫眼平台，V1-V2会员每月仅可退票一次，最高级别的V5每月则可以退票3次。上图为淘票票平台退改签细则，下图为猫眼平台退改签细则。针对...

电影票只改不退? 律师:霸王条款!

淘票票智能客服弹出该电影票不支持退改签的提示,“建议将票赠予家人、朋友或及时观影。”随后,记者接通人工客服,人工客服称退改签规则是由影院和平台共同制定,平台本身没有权限直接操作退改。“我们会尝试与影院协商,但退款成功与否并不确定。”猫眼人工客服则解释称,由于选座电影的特殊性,购票后座位会被锁定并预留,无...

暑期票房200亿背后有多少退票难?多年过去退票难仍是“顽疾”

处罚后影院诉诸法庭，法院审理查明，电影城单方设置退改签格式合同条款，关闭退票与改签程序，观众被迫同意其“购票后不能再退票与改签”的条款后，方能继续在售票网站上购买电影票，其行为构成利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，...

院线影院打响 “票务保卫战”

在线票务平台争先“上位”的保卫战:不到两年时间,在线票务市场经历了“大洗牌”:原美团网旗下的猫眼电影率先进入,保持领跑;百度糯米、阿里系的淘票票、腾讯系的微影时代,随后亦加紧进入,BAT三家乘胜追击;与此同时,势单力薄的平台被巨头并购,未来也不可能有新的突围者。目前,电影购票线上化率已从当初的30%增长至7...

线上票补时代结束 淘票票和猫眼该怎么办?

因此猫淘的数据同步上传专资之后,大规模刷、买票房或者买票房锁场再退票这样的骚操作,可能就需要操作者进行掂量是否能做了。而不能进行线上票补,对于猫眼与淘票票这样还需要争抢市场与加大发行力度的线上网络平台来说也非利好。按照票务平台的逻辑,线上化率已经达到90%的情况下,直接的票补早已经不是各自的主战...

《后来的我们》退票数据复盘:这一年首日退票人次前8的国产片,都是...

从影院角度来看,《后来的我们》影院退票率最高超过了25%,在首映日退票率前二十的影院中,大多数集中在主要影城在三四线城市的院线,其中大地院线旗下影院有12家,横店院线、河南奥斯卡院线各2家,中影数字、中影南方、幸福蓝海、北京新影联院线各1家,这些影城的退票率都高于20%(www.e993.com)2024年11月20日。

一月内投诉超百,影托邦只售票不售后,郭文山如何抢占票务市场?

在黑猫投诉平台上，关于影托邦的投诉超300，近30天投诉达136条。消费者投诉内容包括不限于无法退款、无法退票、霸王条款、在线客服无回复、人工客服打不通售后难等。平台上一名消费者表示，其通过抖音平台影托邦购买了电影票，后发现买错地方，并已在上午10点，早于当天开场前6小时内联系客服，但客服一直没回复直到...

河北1地发布紧急风险提示丨石家庄这些地方暂停营业

1、在“河北省艺术中心”微信公众号上购票的观众,剧场工作人员将为您办理原路退款手续,退票款将会在15个工作日左右原路返还至您的支付账户。2、其他渠道购票的观众,请联系原购票渠道进行票务咨询。我们将尽快为您核实信息并完成退票退款流程,如您有其他问题,可致电票务热线,咨询电话:13722855656;客服微信:hb...

习惯成了自然? 电影票到底多难退

尽管《关于电影票“退改签”规定的通知》中明确指出,院线、影投、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时,要明确“退改签”规定,做到权责清楚。但《证券日报》记者在调查中发现,各大影院的退票规则仍未有统一规范,每家影城的规定都不尽相同。3月14日,《证券日报》记者在北京市中影星美国际影城(天通苑店)购...