“幸好在快递站点拆封的”,一万多的电脑,他还没用上

京东客服：这个情况我得去跟上级反映一下，您让客户保持手机畅通，我们会尽快跟他联系。来到桂先生收两个电脑的京东快递杭州长浜营业部工作人员给站长打了电话京东快递杭州长浜营业部站长：首先他说了外包装是完好的，就证明了到我这里是没有问题的。站长建议直接联系当时的快递员了解情况电话打过去没有接通...

真正难以管理的,是人心

有的客人,要你坐下喝酒,不喝就投诉。想要“提供好服务”,背后可能发生的情况,几乎无穷无尽。无论怎么强调OKR,培训什么关键动作,都有你考虑不到的地方。多说两句,本来就被负能量缠身的员工,可能就不做了。那怎么办?你的管理动作,就必须指向员工的“人心”。这,和大厂不同。大厂的管理动作,之所以指向“...

京东快递特快送时效承诺:送达不准时 全额赔付快递费

具体而言,当消费者选择使用京东快递特快送产品时,如果京东快递无法在承诺时间内送达,用户可通过客服申请理赔,京东快递支持运费全额赔付,最快24小时内理赔款即可到账。4月22日,为满足商家与消费者对于高时效包裹的需求,京东快递推出了“特快送”服务。从北京、广州、上海、深圳、杭州、天津等26个城市寄“特快送”,...

“快递不快”的新常态下,线上商家如何寻找电商新增量?

目前,受到疫情等因素影响,很多快递公司的末端网点、运转中心不得不停运。有商家称,近期中通全国停发网点超过3400家,占到了中通全国网点的十分之一;申通全国停发的网点也接近3000个,业务停顿的范围比中通还大;极兔总部部分员工因小区封控不能到岗;就连一向很“守时”的顺丰和京东物流,有时也不能保障正常的送货效率...

艾媒咨询|2022-2023年中国快递物流行业市场创新与标杆企业运营...

8.中国快递服务用户申诉问题类型三、中国快递物流行业用户消费行为洞察1.中国快递物流用户基本画像2.中国消费者经常使用快递物流品牌TOP103.中国消费者选择快递物流时考虑因素4.中国消费者偏好快递接收方式5.中国消费者接受快递费涨幅幅度6.中国消费者对快递配送不及时态度调查...

跨越速运获京东战略投资:保持独立运营、开拓消费端市场

而末端配送方面,跨越此前与宅急送等企业合作(www.e993.com)2024年11月15日。牵手京东物流后,京东物流直营的末端优势可以瞬间接续跨越的干线资源,从而保证“快”时效的始终如一。闯入电商腹地,速运对快递降维打击行业巨头和资本的青睐,离不开跨越速运自身的高标准与严要求。与收割C端市场的快递企业不同,跨越速运另辟蹊径,在B端与企业级客户...

顺丰新业务破局:生鲜优选、无人货架、便利店,多数不了了之

距离顺丰登“鼎”深市已经过去了一年多的时间,在这十几个月里,顺丰发生了很多变化,竞争对手也早已不局限于快递圈。对于众多网购达人以及商务人士而言,顺丰绝不陌生。只要邮寄贵重物品或是重要文件,他们的首选几乎都是顺丰,顺丰两字也成了快递行业靠谱、守时的代名词。

京东的001号快递员,老板曾承诺干满5年能买一套房子,后来怎样?

二、京东的第一个员工金宜财在京东的编号是001，这也代表了他是京东第一个快递员的身份。当时金宜财提交了申请之后，公司的高层都十分震惊。要知道当时京东物流刚开始发展，如果说第一个员工走了，很难保证后来的员工没有离开的想法。这是第一个影响，除此之外金宜财可以说是不可多得的优秀员工。他不仅守时，而且...

1年配送订单超100万单!无人车送快递,真的靠谱吗?

见到最多的要数晚到半分钟，眼睁睁看着配送车启动离去，毫无商量的余地。守时下楼取快递当然是我们该做到的，但这种眼睁睁的错过，然后一路狂追，也确实让人有点心疼。毕竟如果是快递小哥，只要你喊一声，这种视线之内的距离完全不是问题。迟到绝对不是车的问题，相信受过教训的小伙伴下次也不敢再慢吞吞的出门了。

美团无人车撞上私家车被判全责!这些低速无人车到底该怎么管?

最近在北京亦庄、上海、山西阳泉等地,陆续出现了一批无人驾驶的早餐车,这是新石器开发的无人车早餐零售试运营。而在全国不少高校、园区中,菜鸟驿站已经将阿里达摩院开发的小蛮驴无人车投入快递配送试运营中。包括美团、京东等等也已经陆续有旗下的无人车投入了使用。