单季度营收历史新高背后 同程旅行靠的是“绑定”金融贷?

根据黑猫投诉，截止日前，针对同程出行的投诉已经达到了56903条，单单近30天投诉量就达到了2903条，这可不是一个小数目。退款不合理、乱收费、诱导消费、客服态度差等问题，对于同程旅行来说都亟待解决。

股价十天暴跌20%,“端午”难救同程旅行

如果仅仅“压榨”借贷用户，那么或许并不会影响同程旅行的旅行业务基本盘。然而遗憾的是，与同程金融广受诟病相同步，近年来同程旅行旅行业务的服务质量也备受质疑。图源：黑猫投诉黑猫投诉中，“出行服务”的投诉量高达34925条，诸多用户投诉，同程旅行存在乱收费、恶意扣款、改签费昂贵等问题。图源：36kr更有甚...

携程同行年入超5亿,俞永福、王兴背后的男人冲刺IPO

在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台上,高铁管家APP的投诉数已达5529条,涉及增值服务收费过高、增值服务不退费、要求退还手续费、乱收费等问题;航班管家APP则有177条投诉,涉及强制附加服务和机票退款。来源:黑猫投诉此外,活力集团的高铁管家和航班管家APP多次被工信部通报。2020年12月,两款APP因强推定向推送功能被...

“抢票神器”IPO,背后活力集团营收超5亿!

有用户反映,购票时“管家安心订”“火车票红包”默认勾选,收费26元和13元,这些选项往往隐藏较深,取消难度不小。有用户直言,即便自己很熟悉电子设备,也需要费好大劲才能找到取消的选项。来源:小红书退款流程同样让用户头疼。有用户表示,取消抢票后的退款流程繁琐,甚至遭遇拒退,客服响应不及时。在黑猫投诉平台上,...

【移动出行周报】11月第一周:网约车9月“成绩单”公布 滴滴举办第...

2、在线旅游投诉榜据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、马蜂窝、高铁管家、骑驴游、旅划算。小贴士网经社深耕数字经济行业17年,长期关注移动出行,我们服务的客户:滴滴出行、同程旅行、携程...

同程金融被“3.15”点名,“砍头息”问题已存在近5年

梅菜扣肉里的“糟心肉”、吹得天花乱坠的听花酒、套路比海深的婚恋平台...今年的“3.15”依然让消费者们“大开眼界”，见识了各种行业乱象(www.e993.com)2024年11月24日。在一众被曝光的产品中，国内知名在线旅游平台同程旅行旗下的同程金融也引起了网友热议。据央视报道，在使用同程金融APP时，消费者可以采用先享后付的方式购买分期商城里...

比航司高3千多元?乘客反映代理商抬高机票改签价格丨追踪到底

01孙女士在同程旅行上购买机票后,因误操作需改签,发现代理商收取5644元的改签费用,而航司收取2640元。02同程旅行相关负责人表示,退改费用以代理商为准,预订页面明确显示了规则。03然而,孙女士认为同程在改退费用上明显存在乱收费的情况,要求同程赔付2640元的改签费。

通下水管道5分钟收费336元 “啄木鸟家庭维修”天价服务引争议

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉重庆啄木鸟网络科技有限公司旗下“啄木鸟家庭维修”师傅服务乱收费,通下水管道5分钟收费336元。5月6日,广东省的谭先生向“电诉宝”投诉称其于2024年5月6号预约了通下水管道服务,事前师傅未出于任何收费标准公示,前后5分钟时间简单把头发取出,告知要收费336元...

消费保2023投诉数据分析报告出炉!哪些行业消费投诉量上榜?

从投诉问题来看,该行业涉及暴力催收(16.50%)、乱收费(9.93%)、利息问题(9.61%)和服务态度差(9.55%)的投诉较多。五、涉诉金额千元以内的超六成2023年所有投诉中,涉诉金额小于1000元的投诉量占比67.89%;其次是金额在1000元至3000元之间的投诉,占比14.69%;金额在3000元至5000元之间占比仅为5.80%;涉诉金额大于...

同程旅行火车票“增值服务”收费标准遭质疑

袁先生表示,以前在火车站购票不收订票费,即使在家附近的火车票代售处购买火车票也只是5元/张的订票费。同程旅行火车票收费标准,有没有经过物价部门批准,还是随意乱收费?“经查询,‘同程旅行’隶属于同程网络科技股份有限公司,注册地在苏州,还曾入选2021江苏民营企业创新100强名单,也就是说,这是家民营公司。然而,...