“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!

“仅退款”始于拼多多，近两年相继成为各大电商平台的“时尚单品”。其制度都遵循这一核心服务原则：消费者在购买商品后，商品存在质量问题或者商家服务不到位，可以选择申请“仅退款”而不退货。除此之外，淘宝和抖音根据各自平台的特点设定了个性化细则。淘宝：卖家差评或者违规情况过多，被投诉后会被平台直接判定是否...

拼多多先用后付,一直不付钱会怎么样?看完网友评论都是卡BUG的

如果需要退货会发现,很多有“先用后付”功能的商品是没有运费险的,这也就说明自己什么也没有得到到,还要白白的出几块钱邮费,给快递行业做贡献。对于这些平台的行为,目前来说并没有一个有效的解决方法。那我们作为消费者,一定要保护好自己的财产,提高自己的防范意识。什么扫二维码送礼物、帮亲朋好友砍一刀,最...

男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...

另据郝先生提供的与电商平台客服对话截图显示，一名客服曾对他表示，“无法退全款，需要扣除邮费”。25日，极目新闻记者以消费者身份咨询该电商平台，一名客服人员介绍，此事平台已经介入处理，因为郝先生购买的是两个大件，申请退款前已经发货，所以店方要求扣除的是发货运费。此前，平台曾提出给予郝先生一部分平台红包...

退货率80%,商家疯了

“大致的情况是,如果是88VIP会员退货,从商家那里扣的运费险,会单独给买家,平台负责出退货邮费,如果投诉‘质量问题’,则是卖家出邮费。”木子告诉「市界」,据她了解,如今这种情况还比较普遍,“买一堆产品回来,留几个,剩下的都给退了,还能赚些运费险”。再对比看商家们因为退货率高企叫苦不迭,甚至纷纷离场,也...

揭秘拼多多:如何做到在关键策略上零失误?

在和拼多多员工们交流的过程中,我发现拼多多高层的策略质量极高。高到什么程度呢?无论是多多买菜还是Temu,在亲历者的复盘中,都发现高层在大策略上几乎没有犯过错误。但如果我们回过头来看,会发现拼多多的策略,在当时看来非常反共识。比如——??在做国内电商时,大多数人会不理解——为什么会有人买品质这么...

热搜第一!拼多多的“杀手锏”,被淘宝、京东抄去了?

这种情况下,你已经把东西拿到手了,试过了,发现不合适,或者质量有问题(www.e993.com)2024年11月19日。要么你跟商家达成协商,在对方同意退货的前提下退货,要么你只有留下来。而且在这种情况下,邮费是需要用户自理的。这就只能哑巴吃黄连,自认吃亏。比如下面这一家淘宝店,如果是质量问题,那么超过两个月就不会再处理了。

拼多多的“变态”服务,6亿人吵上热搜

拼多多：涉及更高金额订单时，系统通常综合多项指标考虑，主动为信用记录优秀的用户退款。淘宝：平台会结合商品质量信息和消费者诚信模型，综合数据判定商品质量存在问题不适宜退货，高信用度用户支持快速退款。抖音：对于商品好评率低于70%的商家，抖音有权在售后过程中支持消费者仅退款。门槛的意义，对于买家来说是限制...

京东淘宝战略更迭:失焦、模仿、回归,电商已无新鲜事?

此外,为了解决消费者因担心退货成本较高而不敢购物的问题。2024年4月,淘宝还推出88VIP退货无限次包邮服务,单退货最高补贴25元邮费,不限次数且可与运费险叠加使用。与之类似,京东也升级了“免费上门退换”服务,凡带有“免费上门退换”服务标签的商品,无论大小、轻重、数量多少,均可免费上门退换。

今日起,淘宝“整顿客服”!|一周电商大事件

当商家店铺开通“拼多多消费者体验提升计划”后,需要满足“退货包运费”、“部分订单极速退款”、“闪电退货”等要求,且平台会收取一定服务费。此外,对于考核不达标的商家,平台降级处理的速度也更快了。现在,当商家出现任一考核指标不达标情形后,平台即有权对不达标的店铺进行降级处理。而此前,商家旗舰店考核不达...

新疆加入“包邮区”,淘宝商家却发愁了

“从我们目前店铺的新疆中转订单来看,从我们发货到买家收货大概需要4～5天,并没有想象中那么慢。”当下,售后风险则成为她最大的担忧。“因为我们的货比较重,如果出现退货情况,退回邮费可能过高,如果是因质量问题退款,我们就要承担退货邮费。”李欣说,倘若出现这种情况,可能会面临较大的亏损。