男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
另据郝先生提供的与电商平台客服对话截图显示,一名客服曾对他表示,“无法退全款,需要扣除邮费”。25日,极目新闻记者以消费者身份咨询该电商平台,一名客服人员介绍,此事平台已经介入处理,因为郝先生购买的是两个大件,申请退款前已经发货,所以店方要求扣除的是发货运费。此前,平台曾提出给予郝先生一部分平台红包...
运费险成“生意经”?网购骗保亟待各方协力规制
记者调查发展,他们会专门选择有运费险且可以7天无理由退货的商品下单,收货后未拆封就立刻申请退货退款,然后“自行寄回”;卖家签收商品后,保险公司赔付运费险,向买家赔付6元—10元不等的金额。网上有人发布“教学贴”,称如此操作并不难,只要在各大电商平台下单、收到货后点击退货,运费险就会赔付;如果运费只...
一线调查|谁的蜜糖,谁的砒霜?“运费险”被薅秃:羊毛党月入过万...
不同于正常退货,王飞遇到的退货情况很特殊:大部分为虚拟号码注册的用户下单十几单,到货后甚至没签收,换张快递单就直接退款寄回。这并非王飞一个人的遭遇。这两年,在各大电商平台的要求下,为用户开通运费险已经成为不少电商平台上商家的标配,甚至在618等大促期间,运费险也成为商家参与活动的必备条件。但是这个...
退货无限次免运费!马云要挖老用户价值,阿里会员权益放狠招
针对退货运费券的权益,阿里今年放大招,直接将三种卡的退货运费券升级为退货无限次包邮,服务再次升级。值得关注的是,拼多多靠“仅退款”在消费者中树立口碑后,京东、阿里抄作业的同时加码服务。据了解,京东去年8月宣布PLUS会员全年无限免邮后,今年2月自营又上线“免费退换服务”,且无论大小、轻重和数量多少,均可上门...
“退货单越来越多”,有人觉得不对劲,“运费险”被薅秃
《每日经济新闻》记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换都会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无需支付运费。而羊毛党们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费平...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款(www.e993.com)2024年10月25日。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
消费维权周报|上周饮食类投诉增多,涉乐事薯片发现异物等
出于安全考虑,消费者联系麦趣尔淘宝旗舰店要求退货退款。客服承诺无条件退货退款,并要求消费者先行垫付47元运费。然而,麦趣尔淘宝旗舰店签收退货后,并未按承诺退款。消费者多次催促,对方均以系统冻结为由拖延,甚至提出换购方案,但遭到消费者拒绝。2023年6月1日,由于卖家保证金不足且未配合解决,淘宝关闭了消费者的退款...
拼多多团购怎么退款
需要注意的是,如果是因为商品质量问题、商家发错货物或快递丢失等原因导致的退款,运费将由商家承担。但如果是因为个人原因无理由退货,买家则需要承担退货运费。此外,拼多多还提供了七天无理由退货的服务。买家在签收商品之日起七天内,可以向商家提出退货申请。但需要注意的是,如果买家在收到商品后超过七天未联系商家或...
【万字干货】电商平台电子面单服务设计及运营
二是消费者自己找物流服务商寄件,将运费直接支付给物流服务商,然后将单号回填到平台,本文亦不讨论这种退货方式。三是消费者七天无理由之类的原因退货,消费者客户可以通过电商平台的「上门取件」功能进行退货,这时实际是电商平台集中采购几家物流服务商的快递服务,然后加价卖给消费者,如果此单有退货运费险之类的保险,...
“双11”的快递丢了,该向谁索赔?
法官建议,对于贵重物品,收件人在验收时要尽量做到全程留痕,如果无法在签收时即时验货的,以手机视频拍摄从开箱到验货的整个过程也是比较便捷实用的方式。此外,寄件人或卖家对于贵重物品应做到保价运输,可以降低承担货损的风险。提问3:未保价是否只在运费限额内赔偿?大部分买家甚至卖家在邮寄快递时都忽视了保价服务,...