运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

“运营商可以从剩余话费中扣取一定的违约金,例如10%、5%,也可以设置成让消费者将话费转移到其他号码名义下就不扣除违约金的模式,具体解决方案运营商可以和消费者协商。”异地宽带办理难:外地机主办北京联通宽带,安装费多收200元随着人口流动频频,异地宽带服务有了市场。在异地宽带服务上,三大运营商有范围地放开...

两年前搬家没注销宽带 小伙被2200元账单雷焦了

对此,中国电信股份有限公司重庆分公司工作人员表示,将向上级汇报该情况,尽量帮沧洪亮清除欠费并注销。同时他提醒市民,宽带不用一定要及时注销,以免继续扣费。

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...

一次未用的附赠手机卡 竟被扣费2000余元

遭到营业厅多次拒绝后,刘大爷起诉到了法院。法院受理案件后,仔细研究相关证据和扣费规则,告知营业厅应承担的责任和义务以及维护消费者合法权益的重要性。最终经过调解,该营业厅和刘大爷达成一致意见,以退还费用+赠送话费的方式补偿他的损失。为吸引客户,许多通信公司会推出办理宽带免费赠送电话卡等捆绑销售活动。本案...

58元宽带套餐被扣费68元,四川移动:已改回58元

四川广元一移动宽带用户通过四川在线《问政四川》反映称,安装的是58元每月的宽带套餐,扣费时却变成了68元每月;拨打10086咨询客服,却又被告知套餐费用是每月78元。1月26日,澎湃新闻注意到,中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称,工作人员1月10日已经与该用户联系,并将套餐资费更改至58元每月。该公司还表示,用户...

民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费

山东省通信管理局向刘先生出具“举报处理答复书”回应称:“调查中,联通公司向我局提供了由“刘某”签字后办理的宽带提速业务相关受理单,我局未核查到你所述乱扣费问题的情况”(www.e993.com)2024年12月19日。据刘先生称,去年9月份他没有去兴福镇联通营业厅,也没有在协议书上签名办理开通“宽带提速包”增值业务。他多次要求博兴县兴福镇联通...

话费"无底洞"?网友反映济宁移动乱扣费现象

近日,济宁名城小编相关渠道获悉,有网友在济宁市网络问政平台投诉举报中国移动扣费现象,网友表示在本月19日拨打中国移动电话10086把69元的套餐改成49元的套餐,20日的每月账单上显示欠费55元,随后充值了80元的话费,但是第二天21日又显示欠费99元,打电话咨询客服至今没有给解决,一直拖着不予处理,有副卡有宽带的情况怎...

四川移动回应58元宽带套餐被扣费68元:已经改回

CNMO新闻近日,一位四川广元的移动宽带用户通过四川在线《问政四川》平台反映,其安装的58元每月的宽带套餐,在扣费时却变成了68元,而拨打10086咨询客服时,又被告知套餐费用是每月78元。这让用户感到十分困惑和不满。1月26日,CNMO了解到,根据“澎湃新闻”报道,中国移动广元分公司近日在该投诉下回复称,工作人员1...

6300万用户“受骗”!人民日报点名“叫停”!快看看你被坑了吗?

面对这样的诱惑,邻居也是没有抵住诱惑,同意了中国移动员工的提议。可在一切都升级完毕之后,大跌眼镜的事情发生了,就在邻居查看话费账单的时候发现,账单中出现了两个额外收费的项目“补收合约消费差额”和“高价值客户宽带提速包”,虽然这两个消费总共的金额更不多,也就20块钱左右,可长时间下来一年也都是上百块了...

宽带一年没用被扣1599元 省通管局:运营商到期扣费合规

新家装了宽带没有使用,用户预存的一年拨号上网费还是被扣光。继本报报道《搬家半年才发现宽带欠费》(详见7月20日5版),陆续有市民致电武汉晚报新闻热线82333333,讲述使用通信服务过程中产生的烦恼。昨天,用户孔先生反映,自家装了宽带一天都没有用,预存的1599元全被扣了。