“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
“注册会员时,已经留了电话。为什么扣费时不能发个短信提醒呢?”有用户告诉记者,她也是百度网盘平台的会员,每个月自动续费前,百度网盘平台会通过短信发送提醒。比如她提供的信息显示:“您的超级会员即将到期,我们将通过支付宝在到期时为您自动续费,续费金额为25元,如果您已经取消自动会员续费,请忽略这条信息。”...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒...
不过,羊城晚报记者注意到,仅在黑猫投诉平台上,包含关键词“知乎”的投诉超过13000条,内容多涉及在“用户不知情”的情况下被自动扣费。“在卸载知乎期间,一直未被告知的情况下,知乎自动扣了我13个月会员费”“知乎自动续费不告知”“知乎在没有尽到告知义务的情况下,自动扣费长达32个月”……公开资料显示,知乎...
不提醒直接扣费?事关你的钱包,抓紧自查→
其中提到,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。这意味着,商家通过自动展期、自动续费方式提供服务的,不仅要事先告知,而且要以显著方式提请消费者注意,让消费者每次在充分知情的基础上授权扣费。如何彻底关闭自动续费?近年来...
找不到、不提醒、提前扣费…App自动续费这些坑你踩过吗?
对此,一些网友分享自己的经验之谈,其实关闭自动支付最好的方法就是跳过运营商,直接到支付平台取消,尤其是当你不知道自己到底有哪些扣费项目时,可以将日常所用的支付平台都查阅一遍。套路二:不提醒比“找不到”更令人郁闷的是“不提醒”,或是日常未开启平台消息推送,再打开时才发现已经扣取了大半年的费用;又或...
事关你的钱包!7月1日起,自动续费不再悄悄扣费
没有提醒就被直接扣费、退订入口找不到...这些成为了消费者的“烦心事”早在2019年,就有媒体调查显示,50款热门付费软件中的七成以上,在会员包月、包年服务套餐中,暗藏“自动续费”的消费陷阱。某知名投诉平台上,以“自动续费”为搜索条目的投诉件,从2020年的3万多条,暴增至如今的14.8万条。对此...
疑似“套娃”收费?百度网盘、腾讯文档等扣费提醒不“显著”
她因为实习需要经常得从百度网盘下载视频,她看中了会员的下载速度,于是开通了每月的自动续费(www.e993.com)2024年10月23日。实习结束后,她忘了退订会员,直到每月支付宝扣除会员费用时,她才意识到自己没有取消。“这确实是我自己忘了,但它如果在扣费前能给我发送短信提醒,我可能就不会忘。它扣费前没有任何提示,至少我没见过。”...
自动续费今起执行新规 实测12款软件 番薯小说默默扣费
不少软件都提到,只要扣费失败就将暂停为用户提供会员服务,这也意味着自动续费行为将停止。比如,咪咕阅读在其相关协议中表示,如果发现余额不足、账户冻结、账户异常等情况,咪咕阅读就会暂停会员在下一计费周期享受会员服务,这意味着用户也不会被迫自动续费;追书神器则表示,扣款失败就会停止用户对VIP会员的使用。
APP扣费前不提醒就是“耍流氓”
办法、电子商务法等行为,依法予以顶格罚款等行政处罚,责令限期整改,对屡教不改的,予以关闭或取缔;另一方面,压实平台责任,强化平台的管理和监督职能,要求其主动督促不履行提醒义务的经营者整改,直至对相关服务或者APP做下架处理,并对于自动续订和续费作最长周期的限制,从而避免消费者因疏忽、卸载等行为被长年持续扣费。
提醒信息不显著、连续扣费多月 记者调查App不提醒就扣费现象
为减脂健身,北京丰台的唐先生下载了一款运动App,开通自动续费会员,每月会员费19元。锻炼一段时间后,他慢慢就不再使用了,后来干脆就卸载了该App。但每月的会员费还在继续扣。“App从来没有在扣费前提醒过,都是扣完费我才收到短信提示。”唐先生翻开自己的手机短信记录向记者展示,“扣完费后,我想着都已经扣费了...
315消费维权|自动续费功能引发诸多不满 芒果TV无显著提示就扣费了
投诉内容主要集中在自动扣费未告知、告知方式不显著、没续费也扣款等。有投诉者称,自动续费扣费前无显著提示就扣费了,本无意续费,网络交易监督办法里要求商家在自动扣费前5日用明显方法提醒,却并未收到任何提醒且无意续费。另有投诉者表示:取消自动续费后,我就把软件给删掉了,因为是话费扣钱,今天我妈和我说...