...司机都要加价……”关于这20元,网友疑惑:能不能加到网约车费用...
除特殊情况下司乘协商一致外,如果实际收取的车费里含有不在公示之列的费项,会认定为不合理收费,乘客可通过App或客服等途径反馈,多收费用会退还给乘客,导航平台也会将情况反馈给网约车公司,由网约车公司对司机进行相应处理。以高速费为例,高速费由高速公路方收取,司机可根据实际产生的费用添加至车费中。司机添加了...
男子从苏州打网约车回上海,连续三次被司机要求私下加收“跨城费”
一位网约车司机无奈地说道,即便和乘客协商好了费用,难免会碰到事后反悔投诉的情况,而网约车平台更多是站在乘客的角度考虑,司机碰到这种情况也没有办法。多位网约车司机同样认为,网约车平台应当出具更加人性化的设置,例如将跨城费添加在订单里,或者让司机在返程能够接到订单。“平台不把这些费用、规定落实,...
浙江省消保委关注“网约车高速费不透明”等问题 约谈10家平台要求...
针对司机违规收取返程高速费等具体问题,平台将责令司机退还多收费用,并根据具体违规情况处以1到5天暂停接单的处罚。针对高速费收取告知不显著、不充分等问题,各网约车平台也在约谈会后及时改进系统,以显著方式提前告知消费者。
网约车高速费不透明,浙江消保委约谈10家平台
如司机在送体察员到达机场后要求收取20元返程高速费,被拒绝后私自在订单中增加10元停车费;又如司机接单后电话联系体察员,提出收取离开机场的20元高速费才接单。2月27日,省消保委召开约谈会,10家网约车平台相关负责人参加。省消保委提出三方面整改要求:认识须到位,让消费者能消费、敢消费、愿消费;管理不留空...
“返程高速费”、强制拼车、线下付款……网约车乱象谁来管?
北青报记者看到,网约车平台规定,若驾驶员存在无任何原因或以各种理由主动要求、引导乘客线下支付,收取乘客线下支付车费的行为,平台可扣除其服务分,并从违规驾驶员账户扣取不当所得及50-200元作为信用违约金,同时平台有权扣回平台应收服务费;多次违反本规则或相关费用规则的,平台可同时对其暂停服务1-7日;情节严重的...
网约车司机违规运营乱象该治治了
“上车后,司机告诉我要承担来回的高速费!”广东省东莞市的云哲去年2月在某网约车平台上打车从潮汕高铁站返回学校,途中,司机称目的地较为偏远,难以接到返回其住所地的订单,要求云哲支付来回高速费共计18元(www.e993.com)2024年8月14日。“之前打车时,都只需要支付单程9元的高速费。”云哲对此很诧异,司机在接单时也未告知需要支付返程高...
遭遇网约车随意加价如何维权
目前大部分网约车平台对不合理附加费的行为做出限制,例如“添加自定义附加费的;向乘客收取订单时间外产生的停车费的;违反场站订单单向收取过路费规定,向去程乘客收取返程过路费,或向返程乘客收取去程过路费的;跨城订单,未经乘客同意向乘客收取返程过路费导致费用纠纷的;以节假日或深夜等特殊时间为理由要求添加附加...
打网约车被要求支付空返费,合理吗?
△不同网约车平台App关于附加费的不同规定某网约车平台相关负责人接受采访时表示,为避免不合理收费、临时加价等问题,其所在平台对于往来频繁、跨城订单较多的城市开通跨城费收取,系统将自动计算跨城费并添加到账单中;未开通跨城费的城市,司机可以与乘客协商返程路费,返程费用不得高于去程实际产生的高速路桥费;若...
上了车才说要加钱 网约车收“空返费”到底合不合理?
记者查看目前市面上常用的10家网约车平台App发现,仅有两家网约车平台明令禁止司机加价议价行为,对于跨城订单,禁止司机以送驾距离远或返程空驶等为由要求乘客支付订单外不合理费用或以特殊时段或地段等为由要求乘客支付订单以外费用的行为。其他多个平台则规定,在规划路线中产生的过桥、过路、高速费等部分情况下司机...
打网约车该不该付空返费?媒体:把收费交给规则、标准和算法
因此,将空返费纳入网约车平台的计费收费账单,即由平台经协商制定收费办法与标准,让系统来具体执行,或许是比较理想的办法。目前,有的平台有类似的标准,因此禁止司机额外收取空返费,而有的平台则没有,因而显得混乱。从长远看,网约车的服务收费应实现“一费制”,即提供网约车服务过程中产生的相关费用、特殊补贴等,都...