双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
过去两个月,淘宝、拼多多均对外大力宣传商家减负措施,包括仅退款判罚更宽松、减轻商家退换货成本、减免部分服务费等。10月10日双十一正式开始之前,淘宝还对外宣布平台日均拦截不合理“仅退款”超40万笔——让人不禁好奇此前淘宝的不合理仅退款到底有多少。商家们也寄希望于双十一可以拉升全年销售额,几位与...
高退货率致命一击,电商生态告急
在抖音购物的用户认为,直播间看到的商品迷惑性太大,跟收到的实物“判若两物”,所以会选择退货。也有分析认为,抖音作为后进的新平台,监管规则不严也是重要原因。对于刚过去的618,也有网友爆料称,朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除各项成本开支,...
电商进化论-第二论 电商产业链_腾讯新闻
退货退款:此为逆向流程,电商发货前仅退款已经很成熟,基本可以秒级到账;电商发货后未签收前发起退款,成熟的订单履约系统可以发起物流拦截,也基本上可以在拦截成功后退款;而到货签收时发起退款申请,用户需要拒绝收件,订单履约则直接发起逆向流程,由快递员把包裹原路寄回,退款则可在确认拒收动作完成时直接到账;到货签收...
独家|抖音调整比价的N个细节 商家建议这么办
在他看来,这种举动是在增加用户的决策成本,同时也拉高了商家的订单取消、退款率。?相似商品低至xx元,商品详情页低价同款推荐,出现频率降低甚至取消。过往抖音电商比价后,不仅会在抖店后台提示商家同款高价,还会在前台提示消费者。比如,用户点击进入一个商品链接后,在商品评价后、商品详情页前会看到“低价同款”...
直播间买到假大牌运动鞋 商家、平台拒绝“假一赔三”
平台:可退款不支持其他赔付7月8日下午,记者在该平台上搜索发现,已经找不到这三家涉事店铺及商品。叶先生点击商家聊天窗口页面时,均显示“该店铺已被退店”。没有直接承认售假,却关闭了店铺,消费者直呼:不解。据了解,该平台对商家有着相应的监管政策。记者在该平台APP“资质规则”一栏浏览发现,平台7月1日...
【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?
62款App运营方已在应用商店上架合规版本,并承诺升级版本持续保持合规水平(www.e993.com)2024年10月18日。包括京东、淘宝、唯品会、淘宝特价版、天猫、苏宁易购、当当等网上购物类APP以及抖音、快手等短视频APP。拼多多于9月14日正式上线“商品推广”拼多多将于2024年9月14日正式上线“商品推广”。届时平台将推送引导弹窗,商家可点击弹窗查看系统...
用户、商家、平台,“仅退款”到底便宜了谁?
2023年年末的最后几天,淘宝和京东相继更新了平台争议处理规则、售后服务管理规则,其中备受关注的变动为“某些情况下,消费者可以选择仅退款、不退货”。在此之前,“仅退款”功能在拼多多存在已久。一端是用户拍手叫好,认为这是各大平台对于消费者权益的进一步保护与倾斜;另一端是中小商家破口大骂,“支持仅退款的平台...
【电商周报】10月第一、二周:闪送在美股上市 京东工业拟赴港IPO
淘宝“仅退款”新策略上线两月:日均拦截超40万笔不合理仅退款10月10日,淘宝对外透露“仅退款”新策略上线后的相关数据。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔,不合理“仅退款”现象已得到相应治理。二、直播/短视频电商...
“仅退款”纠纷频发,谁之过?
消费者要求商家退款却拒绝退货且不能提出不退货的实质依据的,依法应当承担相应的违约责任。湖北省高级人民法院、陕西省西安市临潼区人民法院、黑龙江省集贤县人民法院、安徽省巢湖市人民法院持此种意见。第三种意见认为,应判决消费者退还货款,但对于调档费、律师咨询费等费用不予支持。消费者收到商品后,以存在质量...
“仅退款”的风还是吹到了美团
但是从消费者的角度来看,一旦发生售后争议,消费者有机会省去等待商家同意退货、寄回商品、商家确认商品无误并退款等环节,“一步到位”解决问题。这种“丝滑”感对消费体验的提升不言而喻。尽管买卖双方之间对于“仅退款”暂时还无法达成高度共识,但从淘宝、京东等平台陆续加码“仅退款”规则来看,电商企业已经默认将...