运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示,号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调,除非运营商与用户之间有特殊约定,如果没有的话,剩余话费可以按照消费者意愿转到新的卡里,也可以原路返回。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈...

手机被运营商“局停”,你遇到过吗?

(局停,即手机号码被系统强制停机)需要进行二次实名认证才能重新开通使用那么什么情况下需要进行二次实名认证?局停前可否设置缓冲期以免影响用户正常使用?记者对此进行调查采访01局停需要二次实名认证非个例中国移动10086业务员对记者说,二次实名认证原先是为了对未进行实名登记的手机号码进行补漏,现在已经...

深圳移动取消解封手机号需社保规则 优化复通流程应对诈骗风险

对于通信行为异常且符合诈骗特征的号码,深圳移动会依法实施停机处理,并根据风险等级实行差异化的复通验证流程。中低风险号码可通过线上实名验证快速复通;中高风险号码则需前往营业厅完成面对面实名验证,并展示粤居码。粤居码是由广东省公安厅开发的个人身份二维码,用户通过微信小程序完成实名认证就能获得。至于极高诈骗...

14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息

“如果是在外省份,不能保证这个号能不能召回,需要到当地营业厅咨询。”客服告诉记者,中国移动每个地方的政策会有差异,最终能不能找回要以当地营业厅的说法为准。这位客服明确表示,利用手机刷单或者从事电诈可能会被封号,“这个会监测到平时打电话过多,或者是有一些不良信息,会进行停机处理,后续如果继续用这个号码...

手机增值业务费乱扣怎么回事

首先,用户应该定期查看自己的话费账单,发现异常费用及时联系运营商查询原因。其次,用户在使用应用或网站时,应该仔细阅读相关提示和资费说明,避免误操作或受到误导。最后,用户应该妥善保管自己的服务密码,避免泄露给他人。总之,了解手机增值业务费的产生原因和防范措施,对于保护自己的通信消费权益具有重要意义。

手机来电提醒怎么取消

-**网上营业厅**:登录手机运营商的网上营业厅,在“已订业务”中找到来电提醒服务,并进行退订操作(www.e993.com)2024年11月2日。-**发送短信**:根据运营商提供的指令,发送特定短信代码到指定号码来取消服务。例如,发送“QXLDTX”到10086(中国移动)来取消来电提醒服务。-**拨打客服电话**:拨打运营商的客服电话,转人工服务后告知客服需...

手机上专利业务办理的移动端,点击后打不开

问题内容今天准备在客户端下载通知书,要在手机上专利业务办理的移动端扫码验证,点击手机上专利业务办理的移动端,等待很长时间后也没有出现“扫码”的按键的界面,请问是怎么回事,如何解决?答复内容您好:详情请见《关于更新专利业务办理系统移动端APP应用程序的通知》,链接:httpscponlineipa.gov/GzfwYw...

手机号怎么注销?教程来了!

其实,自从三家运营商(移动,联通,电信)全国联网之后,注销电话卡已经非常简单了。手机卡不想用了,只要手机号码状态正常,线上通过官方APP就可以申请注销,在异地线下营业厅照样也是可以办理注销业务的,并没有大家想的那么麻烦,还要跑到手机号归属地营业厅办理注销。

如何减少注销手机号的风险?

消费者去营业厅办理新手机号,有多大概率会购买到曾被使用过的老号码?中国移动客服告诉记者,如果想要全新号码,需要在营业厅选择新号码段,比如像17或者19开头的号码段,而如果是一些老号段,比如18或者13开头,就有可能是二次使用的。“用户可以根据自己喜好自主选用全新号码或者老号段。价格上没有区别。”...

西安市民的移动手机号莫名多了合账消费 一查竟是4年前被绑陌生号

按照中国移动10086客服的回复,合账业务只能双方持身份证到线下营业厅办理。那机主李先生想问,自己不认识对方当时也未去周至县城,这合账竟能被凭空办理?手机号凭空被绑陌生号码机主有太多问题想问移动公司西安市民李先生名下有一个移动电话号码、一个电信号码。尾号为9798的移动号是他2015年在西安市内办理的,因...