【以案普法】“双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办?

商家在详情页中设置的“霸王条款”往往是商家出于便利而使用的格式条款,通过“排除管辖权”“签收即认可”“词义混淆”等方式模糊买卖双方之间权利义务,导致买卖双方地位失衡,一旦后续因商品质量出现纠纷,商家便会以相应条款为由拒绝为消费者提供售后服务。所以,广大消费者在网购时,要仔细甄别商品详情信息,留心是否存在“...

过期作废?专家:预付卡过有效期商家应提供激活换卡等服务

她选择维权——向当地市场监管部门投诉。经调解，当地市场监管部门对商家进行了批评教育，随后黄瑞与商家达成和解。黄瑞的朋友王玲则遇到了次卡延期时需要续费的问题。王玲在一家培训机构练习舞蹈，办理的是次卡，上面写明了使用期限。在次卡到期前一个月，卡里还有不少课程，她找培训机构沟通。机构称次卡可以延期，但需...

美团生意贷逾期到老家-美团生意贷逾期到老家怎么办

对逾期的商家而言,及时采纳行动并与美团***部门协商解决是至关关键的。商家应该及时联系美团的客户服务部门,表明逾期情况,并愿意积极合作解决难题。常常情况下,美团会设立专门的逾期还款客户服务部门,用来与商家实行沟通和协商。商家可通过美团的官方网站、***或其他指定渠道,获取相关联系***。在联系之前商家...

“双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办?

因此,商家就应当以清晰、明确、醒目的方式向消费者告知“保值换新”服务的具体内容、各项条件、限制因素以及可能产生的后果等相关信息,否则其对格式条款的解释在诉讼中将难以获得法院支持。如今网络购物越来越方便快捷,但随之而来的购物纠纷也层出不穷。商家在详情页中设置的“霸王条款”往往是商家出于便利而使用的格式...

消费者、店家都喊委屈,网购服务闹纠纷,听谁的?

“商家承诺可以免费修改到满意为止,但我不满意初稿的效果,想要商家修改的时候,商家却要追加服务费。”在社交媒体平台上,诸多网友均表示,购买的视频服务达不到理想效果,退费却无一例外遇到难题,有些商家明确拒绝退款,有些商家在协商后只能退一小部分。店家:...

【普法课堂】“双十一”网购遇到商家“霸王条款”怎么办?

商家在详情页中设置的“霸王条款”往往是商家出于便利而使用的格式条款,通过“排除管辖权”“签收即认可”“词义混淆”等方式模糊买卖双方之间权利义务,导致买卖双方地位失衡,一旦后续因商品质量出现纠纷,商家便会以相应条款为由拒绝为消费者提供售后服务(www.e993.com)2024年11月20日。所以,广大消费者在网购时,要仔细甄别商品详情信息,留心是否存在“...

“双十一”遇到“霸王条款”怎么办?

但当新一代S系列手机发布后,小王要求换高级型号手机却遭商家拒绝,商家称“同品牌同系列型号”应为“同品牌同系列同型号”。二审法院经审理认为,商家对“保值换新”服务的手机型号范围限制表述模糊,应作出不利于商家的解释,小王的换机申请符合条件,最终商家退还购机费用,小王退还手机。这表明商家对优惠条件范围模糊表述...

商家拒不发货、货不对板、伪造好评……网购“踩坑”怎么办?消费者...

消费者网购下单后,商家拒不发货,该怎么办?一款好评如潮的商品,买回来后却发现就是个“样子货”,商家能退赔吗?卖家说一套做一套,这算消费欺诈吗?通过北京互联网法院审理的几起典型案件,一起来看看,网购一旦遇上纠纷,消费者该如何维权呢?两年前的2020年1月27日,杨先生在一家网络购物平台上下单购买一双球鞋,...

热线律师说丨“双十一”狂欢后,注意这些网购维权中常见问题

在出售此类商品前,商家往往会作出“特价商品不予退换”的提示,拒绝按正常商品承担退换货责任。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定,经营者应对出售的所有产品及服务承担质量“三包”责任,“特价商品不予退换”的提示属于排除消费者权利、免除经营者责任的格式条款,该条款严重侵犯了消费者的合法权益,...

平台以“保护隐私”为由拒绝向消费者提供商家信息?今起违法!

《条例》第十四条规定,经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的,应当依法履行消费者权益保护相关义务。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。发生消费争议的,直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。