双11大战将至:多重利好之下,商家热火朝天忙备战
可以看到,诸如松绑仅退款、上线退货宝、大促免佣、店播免佣、解绑运费险以及免费极速回款等举措,直接降低了商家的运营成本,提高了资金流动性,减轻了商家在大促期间的资金周转压力。一位美妆经销公司的电商渠道负责人向我们提到,在淘宝的双11相关政策公布后,他们公司立即召开了一场“双11节奏安排会”。结合最新的政...
拼多多电话会:做好牺牲短期利润的准备,未来几年不分红不回购
拼多多将专注于提升自身的供应链能力、服务能力和合规能力,以覆盖全球优质的商家和商品,提高供应链效率,降低商家成本,从而惠及全球消费者和商家。陈磊认为,无论市场环境如何变化,消费者对电商平台“多实惠”和“好服务”的需求是不会改变的。他表示:拼多多将继续贯彻高质量发展战略,并做好长期投入的准备,以不断修...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
根据与商家的售前约定,张先生在确保灯面无刮花且原包装寄回的情况下,申请了退货退款处理。值得关注的是,张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元,而在商家确认收货后,张先生却只收到了退款金额1570元。经与商家沟通,张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由,只同意以折旧价...
在拼多多买翡翠手镯是假货可以投诉商家吗?真的能要求十倍赔偿吗?
3.申请退款:假如卖家同意退款,可以通过拼多多的问题售后服务页面提交退款申请。在填写退款理由时,要详细陈述商品品质难题,并附上相关证据。等待平台的要求审核和解决,以取得退款。4.申诉与投诉:若是卖家不同意退款或是说不存在得到及时的进行回复,消费者可以通过拼多多的拨打投诉渠道实施申诉。拼多多会介入应对,并解决消...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
方案二:换货。买家不接受补贴金额的情况下,给买家换货,并且运费由我们承担。告诉买家运费由他先垫付,收到退货后会补偿相应的运费。方案三:退货退款,承担相关运费。②买家个人原因导致的质量问题比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原...
拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1、用户已经打款补偿商家2、发货物流已经退回商家3、退货物流商家已经正常签收维权申诉时候,需要提供有效凭证一、如下为常见凭证的要求说明...
数百商家围堵拼多多总部大楼,谁在搞事情?
据视频透露,此次商家冲进拼多多总部大楼,主要是为了抗议拼多多的仅退款政策。尤其是拼多多旗下的跨境电商Temu,对商家管控极为严格,仅退款政策下,一旦商家存在违规行为,Temu官方就对商家罚款,罚款金额达到5倍之多。这一政策致使平台上的不少商家运营艰难,从而引发此次事件。冰冻三尺非一日之寒。商家与平台之间的...
电商全面启动“仅退款”,家居商家后续怎么办?
早期,拼多多主要以销售农产品起家,对于水果蔬菜这些低价值、重量大且容易破损、腐烂的商品,当消费者发现产品出现问题,是很难判断是商家、物流还是其他方的责任。这时候拼多多推出“仅退款”服务,可以一定程度推动商家提高产品包装、筛选品质等服务,减少出现纠纷的可能。
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
拼多多的“仅退款”模式,在当时没有得到其他电商平台的跟风,反而被一些电商平台批评和质疑。他们说,“仅退款”是不合理的,是不公平的,是扰乱市场的,是违法的。他们说,消费者收到货以后,不经过商家同意就退钱不退货,这是不合法的,也是不道德的。他们说,消费者应该遵守合同,按照平台的规则退货退款,不能随便退钱...
14元运费引发的纠纷_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
商家收到反馈后,便与黄女士协商,表示愿意在面粉未拆封情况下退货,由商家先行垫付快递运费,如果收到面粉后发现重量确实不足,则无需黄女士承担快递运费,如不存在则需黄女士自理运费。双方达成一致。商家收到退回的面粉后,仔细检查了该商品,发现确实没有拆封使用,但不存在重量不足的问题,便联系黄女士核实情况,希望黄...