未接12315回电被骂“狗东西”,暴露何种潜意识

日前，山东济南一女士视频爆料，称自己被市监局工作人员骂了“狗东西”。之前她买了个二手iPad，感觉不太对劲，就打了12315投诉。平台处理完之后，市监所工作人员回电话，但她手机静音没接到。结果，在两条语音留言里，一个人说“给她解决她不接电话，狗东西”，另有一人也应和说：“狗东西”。11月6日，济南...

四川省广元市市场监督管理局关于2批次食品不合格情况的通告(2024...

对抽检中发现的不合格食品,广元市市场监督管理局已责令利州区、朝天区市场监督管理局立即组织开展核查处置,一是督促食品生产企业查清产品流向,采取下架召回不合格产品等措施控制风险;二是对违法违规行为,依法从严处理;三是及时将企业采取的风险防控措施和核查处置情况向社会公开。消费者如在市场上发现或购买到本次公布...

未接12315回电被骂“狗东西”,暴露了什么?

据报道,此前,山东济南一女士发视频称,因买到二手电子产品,打12315投诉至市监所。后来发现有工作人员的未接电话,在系统转入语音信箱时播放了对方的留言,其中一个人说:“给她解决,她不接电话,狗东西”,另有一人应和:“狗东西”。每个人的工作节奏和作息时间不同,错过几通电话是再正常不过的小事。作为公职人员,...

陕西省渭南市市场监督管理局关于7批次食品不合格的通告(2024年第8...

对抽检中发现的不合格产品,市市场监督管理局已责成生产经营者所在地临渭区、华阴市、潼关县、蒲城县市场监督管理部门立即组织开展核查处置工作,查清产品流向,采取下架、召回等风险防控措施;对违法违规行为,依法处理。消费者如在市场上发现或购买到本次公布信息中所涉不合格产品,请拨打投诉...

...城关区市场监管局着力打造市场准入领域“12315”品牌服务 助企…

近年来,兰州市城关区市场监管局立足市场准入方面的痛点、难点问题,持续打造市场准入领域“12315”品牌服务,全力优化营商环境,助力群众办事提质增效,助推经济发展提速进位。“1”个环节推行“一窗通办专区服务”和“全程网办服务”模式,积极组织进商场、进超市等一站式上门服务,将企业设立、税务登记、公章刻制、银行开...

市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

二是业务创新(www.e993.com)2024年11月28日。要使办事流程从过去一个跟着一个的串联式办理向并联办理转变。比如,涉及多个部门的事项,由几个部门之间互相响应、联动、流转、办理,这样就大大便利了企业。三是技术创新。要使线上政务服务从过去简单的被动接办向基于群众需求的多样化场景服务转变。为此,市场监管部门推行了跨地区、跨部门、跨层级的系...

国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

坚持诉求受理和业务办理相衔接。明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。

今年12315接收投诉举报增长33.7%

“这些成效说明,改革使得企业和群众办事环节更少、周期更短、流程更优、成本更低,这进一步坚定了我们以改革精神和改革举措更好解决群众诉求的信心。”王国伟表示,下一步,市场监督管理总局将按照国务院统一部署,持续深化“高效办成一件事”改革,不断形成新的改革成果,推动政务服务提质增效、便企利民。

服务有温度监管有力度办事有速度

便捷服务疏解办事痛点走进科右前旗政务服务大厅,各个审批窗口的工作人员有序地忙碌着。“一站式”“一体化”“全流程”在线审批服务进一步优化了办事流程,压缩了办事时限,为前来办理业务的企业提供了便利服务。“我想开办一家绿色食品加工厂,今天是来办手续的,本以为办理时间会很长。没想到一上午不到,各项证照就办齐...

行风建设大家谈⑷|王雪平:狠抓行风建设 不断提升投诉举报工作水平

投诉举报工作质量不断提高《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》是各级投诉举报机构的根本遵循,为充分承担接收登记、分流分派、跟踪催办、回访回复、立案建议、统计汇总、数据分析等工作职责,市食药信息投诉举报中心落实“四专”,即专人、专岗、专机、专责,处理全市12315投诉举报。2023年,中心通过全国12315平台处理我市...