网购154元折叠手机却收到纸盒?律师:商家涉嫌欺诈!
在整体交易过程中,如果商家始终没有向消费者发货且消费者没有收到退款,则商家的行为可能被定性为欺诈,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“发空包”的商家应当承担相应惩罚性赔偿的责任。若以非法占有为目的,以发快递空包为手段,致使他人陷入错误的认识,造成了经济损失的,涉嫌诈骗罪。沈晓丹还表示...
重庆万州:男子网购遭遇退款难,民警千里寻人解难题
几天后,王先生再次询问退货事宜时,商家索性不回信息了。眼见自己被商家故意刁难,无助的王先生只好选择报警求助。接到王先生的求助后,双河口派出所民警曹聪一边安抚着王先生的情绪,一边将王先生提供的购物记录、商品图片及与商家的聊天记录等证据收集起来,并迅速在平台上与商家取得了联系。曹聪在向商家表明身份后,...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事
对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看
对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后期平台...
男子网购油烟机,付款后没收到货卖家“失联”;“闲鱼”平台:“自提...
吕先生称,在此期间,他曾问客服,自己是不是被骗了,是否需要报警。平台客服回复:可以先等待专员处理,(平台)核实属实后会尽可能帮您追回损失。吕先生与卖家的沟通聊天截图“6月4日,‘闲鱼’平台客服回复我,他们没有联系上卖家,让我继续等待,同时建议我继续联系卖家。”...
花三千多买国美电器,未收到货无法退款,监管部门:已将企业列异
记者跟随强女士来到了采购商场,然而该门店已经不见踪影,通过网上公布的国美客服热线,记者多次联系均未成功(www.e993.com)2024年10月25日。随后,记者采访到了西安市国美电器有限公司宝鸡高新区店原负责人,关于强女士退费一事,该负责人表示自己已经离职,退费一事自己也不清楚该如何处理。“我现在的工资也都没发,我也是受害者。”该负责人说道:“这...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子,网店起诉后有人退款...
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
之后,潘先生安排网店客服联系对方希望退款退货,或者支付通过平台已退的7元货款。但买家却借此向平台投诉商家过度打扰。随后,潘先生起诉对方要求退回7元货款,同时支付律师调档费、快递费以及相关损失。一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处...
争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?
“然后我马上去那个公众号上申请退款,但已经晚了。”此时她已联系不到商家,答复的客服均为机器人。当然,她也没有收到99元5斤的车厘子。事发后,熙姐在今年1月发布了一系列视频,希望通过自己的经历提高其他用户的警惕,谨防上当受骗。视频发布后,熙姐又陆续收到不少用户留言表示自己也有过受骗的经历。