2017年,一家3口车祸遇难叔叔去领保险,保险公司:保险不是遗产
根据保单的约定,保险公司应当赔付小李及其亲属200万元的保险金。可小李及其父母均在事故中丧失生命,保险公司拒绝赔偿这笔巨额保险金。小李的叔叔一气之下将保险公司告上了法庭,一场旷日持久的拉锯战就此开始。意外前的平静生活小李是家里的独子,大学毕业后,找到了一份安稳的工作,收入虽不算高,但足够维持一家...
平安保险投诉服务成效显著 持续优化服务提升客户满意度
对于调查确认的问题,平安保险工作人员会通过上门沟通或电话沟通的方式与客户进行调解,力求达成双方满意的解决方案。同时,平安保险还设定了明确的处理期限,确保投诉能够得到及时有效的处理。平安金管家APP的投诉入口与使用指南平安保险推出“平安金管家”APP,内置便捷的投诉入口,为客户提供高效、便捷的服务。客户只需打开平...
作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...
如果没有后续复诊材料,也可以由我们公司理赔管理室开具介绍信,通过鉴定程序评定是否符合脑中风后遗症的赔付条件。我们特别重视这位客户反映的问题,如果线上不能给我们客户解决问题,也麻烦您留下联系方式,节目后我们将安排理赔专家与客户联系,告知理赔所需资料以及代办相关服务,再次感谢您的问题。在这里特别提醒广大保险...
人伤理赔不满意怎么办
1.重新评估损失:您可以要求保险公司重新评估您的损失。他们可能会派遣一名保险调查员来收集更多信息或查看现场照片。这将有助于更准确地确定赔偿金额。2.与保险公司沟通:联系您的保险公司,了解他们的理赔政策和程序。解释您为什么对目前的赔偿结果不满意,并提供支持您要求的证据。大多数保险公司会愿意倾听客户的意见...
口腔医疗机构转移经营风险之「保障计划」常见问题2.0
不能。赔付金额由服务管家协助提交相关资料与保险公司专业鉴定而定。05两年前的问题现在才发现,可以赔吗?如果是新保,发生时间在两年前,不在追溯期内,是处理不了的;如果是续保客户,是可以处理的。06诊所财产被盗窃,能赔吗?可以。由于使用暴力手段进出保险标的坐落地址或被电子监测系统记录的,并经公安部门证明确...
金融消费维权需要提供哪些信息?对处理结果不满意怎么办?平安人寿...
对投诉处理结果不满意的,可以通过以下途径解决:对消费者投诉事宜,银行保险机构将依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,如果消费者对投诉处理结果不满意,可以自收到处理决定之日起30日内向该机构的上级机构书面申请核查,同时消费者还可以通过以下几个常见途径解决:...
腾讯微保不断提升平台理赔服务质量,用户满意度超98%
2023年,腾讯微保与微信支付、保险公司联合推出微信快速赔付服务,不断刷新理赔时效,以进一步升级服务,为用户解决“买保险容易、理赔难”等难点和痛点。微保有保单的用户通过微信支付医疗费用时,支付界面会出现“去理赔”的申请入口,用户可以通过点击此入口发起理赔申请。腾讯微保在提交和审核报告后的理赔材料阶段也进行...
做最卷的保险理赔服务,这家平台放大招了
二、浙江省银行业保险业人民调解委员会设立“蚂蚁调解工作室”,让平台的纠纷解决机制更加完善。有保险行业人士表示,在所有第三方平台中,蚂蚁保的理赔是做的最卷的。理赔作为决定保险口碑的环节,对于任何机构来说,都是很重要的,做好了甚至可以成为业务“护城河”。但又因为理赔服务的复杂性,这块工作要投入的人力、数...
金融监管总局:切实改进理赔服务质效,推进依法合规“赔得满意”
坚持公平诚信,提升保险产品的保障属性。坚持政策引领、市场化运作,完善基础设施和制度规则,因地制宜发展面向特定群体的定制型保险业务。提升社会公众保险意识,培育契约精神和诚信文化。切实改进理赔服务质量和效率,推进依法合规“赔得满意”。坚持稳健运行,提升保险经营的可持续性。坚持底线思维,统筹发展和安全,加强和完...
中国人寿财险业务理赔满意度达99.5%
2023年,集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天,广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万,财险业务理赔满意度达99.5%。6字服务感知8项服务优势打造“国寿好服务”品牌随着保险更广泛深入地服务国计民生,客户对金融保险服务体验也提出了更高要求。中国人寿在客户服务上深耕细作,不断迭代,持续扩展...