市环保督察协调组对中央督察组转办的群众不满意信访件开展回头看
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湖南省委书记省长要求高度重视督察组交办信访件办理工作
沈晓明强调,各地各部门要高度重视中央生态环境保护督察组交办信访件办理工作,力求做到“问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过”,切实解决群众关心的身边环境问题,提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。办理情况要及时向社会公开,加强群众监督和舆论监督,以实实在在的整改成效取信...
对信访回复不满意,为何不可以提起行政诉讼?
不同于诉讼救济途径,信访程序具有处理、复查、复核三级终结制度,对处理、复查结果不满意,可向上级部门申请复查、复核,也可申请领导接访、督查督办、访调对接等方式化解,这与诉讼申请再审、检察监督等救济渠道截然不同。综上所述,由于信访回复属于程序性、告知性行为,不具备可诉性,信访复查、复核属于对信访回复的重复...
海南今年以来信访事项及时受理率、按期答复率、群众满意率均达到...
树立“接诉即办”“直通联办”的服务理念,通过制定办信业务规范、优化办信工作流程、加强信息研判预警、组织跟班轮训学习、通报办信典型案例等途径和办法,打破惯性思维,推动办信工作实现“两变六快”,即变被动办为主动办、变按期办为提前办以及快录入、快转送、快审核、快督办、快办结、快回访,有力破解信访工...
三项措施提高信访工单办理满意度
三、规范回复用语,提升服务质量。为提高群众对信访工单办理满意率,该局还明确了规范的接访回复用语,规定了“开头问好,自我介绍;解答细致,依据明了;答后复问,满意调查;说声谢谢,挂断电话”等一系列的规范文明用语。使人民群众在获得解决问题帮助的同时,更加感受到自然资源工作的“温情”和“温度”。
架起“连心桥” 当好“减压阀”——记全省“人民满意的公务员集体...
信访工作千头万绪,不仅要用心,更要用情(www.e993.com)2024年9月18日。矿区信访局的每一位工作人员,都把解决信访问题的过程作为践行初心使命的过程,化解的一件件信访案件的背后是始终坚持以人民为中心,将心比心、换位思考的生动诠释。矿区信访局坚持以《信访工作条例》为遵循,立足群众需求,牢牢把握信访工作总基调,将341个社区网格细化为2366个微网...
盐田区坚持信访工作“四下基层” 信访受理率100% 群众满意度97%
数据最有说服力。截至10月底,盐田区信访局2023年共受理各类信访事项3087件,信访事项及时受理率、按期答复率均达100%,群众满意度达97%,信访事项一次性化解率达96%。扑下身子“迎大考”,沉到一线“解难题”“今天咱们坐下来好好聊一聊。你们把事情一件一件讲准确说清楚,我们一起找到解决问题的办法。”近日...
12345满意率,是地方政府追求的伪政绩!
1.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。5.恶意攻击骚扰、诉求表述不清、无实质诉求内容的事项。6.违反法律法规规章规定的事项。7.法律法规规章等规定不予受理的其他事项。三、现状前一时期,我看到一个报道,“良知,法治,都被市长热线的“满意率”吃...
山阳做细实名举报答复工作
对属于本机关受理的认定为实名检举控告反映的问题,县上坚持优先办理、限时办结。在核查过程中,承办部门及时听取举报人合理意见建议,确保核查内容有依据、核查方向不偏离,提高信访件的办理质效,并适时向举报人反馈信访件的办理进展情况。对举报人提出的不合理诉求,耐心做好解释疏导。
关键四招,让信访变信任 | 山水洲城记
近年来,长沙市建立信访事项首接办理机制,实行首接领导包接访、包交办、包督办、包解决的“四包”举措,做到初信初访“交必办、办必果、果必报”,努力将群众初访的“第一站”变成问题解决的“终点站”。2020-2023年全市信访事项群众满意率达96.79%,有8万余件初信初访一次性办结到位;近5年来,长沙市共化解积案...