浙江省宁波市鄞州区信访局:“办理信访事项‘四到位’工作法...

落实既要承办单位与当事人沟通解释,又要信访局与当事人调查回访的“双沟通”机制,确保“信访诉求解释到位、信访人员答复满意”。针对回访存异件,搭建平台再次落实办理,直至当事人满意。自保障机制运行以来,2023年,鄞州区信访局共召开协调会议30余次,全区初次信访化解率达98.3%,群众满意率达99.1%。调解和解贯穿信访...

云南省信访局2024年部门预算公开报告

按照“大口进入,分类处理”原则,对符合依法分类处理的事项,及时导入相应程序,避免诉访不分、纪访不分。二是依法分类处理相关办法。按照《信访工作条例》,对应当受理的信访事项,做到精准分类受理让各类信访事项依法有序运转,形成工作闭环,全流程管控,杜绝让信访问题在层层转交中空转。三是督查督办办法。紧盯重点领域、重...

哪些信访事项会被督办,《信访工作条例》是这么规定的

比如根据规定,应在15日内出具受理、不予受理告知书,但未按期出具的,应自受理之日起60日内出具处理意见,但未按期出具的,应与信访人面谈告知处理结果,只是邮寄处理意见的,处理意见书上故意回避信访人问题而转移焦点的,等等。六、办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见系指处理意见书中确...

海南省信访工作机制创新成果新闻发布会

按照“接诉即办、直通联办”的工作理念,通过严格标准、优化流程、加强培训,发挥网上快捷高效优势,强化网下调处化解责任,实现信访工作“两变六快”目标,即变被动办为主动办、变按期办为提前办,做到快录入、快转送、快办结、快审核、快回访、快督办,信访业务实现了“一窗受理、一网通办、一链跟踪”,有力破解了“...

省信访局:边查边学边改创建人民满意窗口

对程序性受理并转交相关地方和部门处理的诉求,告知转交去向,请信访人耐心等待办理结果;对不予受理诉求,解释不予受理依据,指明反映诉求的具体途径。告知一般采取手机短信、电话、回信等方式。对预留手机号码的,通过手机短信实时推送告知书内容;对预留固定电话号码的,通过电话告知;对未留电话号码但地址详细的,通过信件告知...

关于国务院第七次大督查收集转办部分意见建议情况的通报

建议尽快出台指导意见,明确成品油零售经营资格审批下放后的管理措施,进一步促进成品油流通行业健康发展(www.e993.com)2024年11月7日。(拟转办部门:商务部、发展改革委)(十一)进一步明确豆芽等产品的类别。黑龙江省有关单位反映,由于有关部门对豆芽的类别认定不一致,原卫生部和原质检总局认为豆芽属于初级农业产品,原农业部认为豆芽属于食品,导致地方...

湖北省信访局学党史办实事解决“急难愁盼”

党史学习教育中，湖北省信访局发现，不少重复访事项多是在法定期限内处理“慢”所致，“现有规定已不能满足群众对办理效率的期待”。对此，湖北省信访局下发了《关于加速办理网上信访事项的工作提示》，核心内容是提升办理效率，按“1415”时限加速办理。“‘1’就是所有事项，信访部门必须一天内转交到责任单位；‘4...

网上信访怎么操作?国家信访局提供操作指南,让群众“最多访一次”!

工作人员认真核对信息,第一时间将这一事项通过国家信访信息系统转送到河南省信访局处理。担心这件信访事项转交地方后被当做“内容不清”事项不予受理,又专门与地方经办人员电话沟通,督促当地认真了解信访人情况。7天后,赵贵海的又一件网上信访件进入到工作人员的待办界面,不同的是,这一次内容不再是简单的一句话,也...

信访局负责人就贯彻落实《信访事项办理群众满意度评价工作办法...

为进一步提高信访事项办理质量和效率,做好满意度评价工作,《办法》从四个方面明确了信访工作机构和有权处理机关的职责。一是分级转交。要求各级信访工作机构登记受理的信访事项均应在15日内分级完成向有权处理机关的转送、交办。为体现引导示范,专门明确了国家信访局分级转送、交办的一般时限,即国家信访局登记受理的信访...

单县网上信访受理平台启用 4日内转交处理

环节工作的时限要求,对收到的网上信访事项,明确规定,县区信访局要在4日内转交给有权处理机关办理;有权处理机关要在收到网上信访事项15日内向信访人出具是否受理告知书,60日内办结并向信访人送达《答复意见书》;情况复杂的,经该行政机关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并要告知信访人延期...