“得物”买到假香奈儿退款遭拒,闲鱼、转转、红布林等二手交易平台...

客服要求她提供标签和防伪码，俞女士按要求提供了所有必要的证明并寄回商品。然而，平台依然以防伪码人为破坏为由拒绝退款，令俞女士陷入无助和愤怒之中。在她向消费保平台投诉后，红布林才主动联系，表示将拦截退回的快递，并在收到后为她办理退款。这起事件只是二手电商平台频繁出现消费纠纷的一个缩影。2023年以来...

转转推门店7天无理由退货,二手行业加速告别草莽时代

“七天内不喜欢了随时可以退，中间产生的折价损失我们来承担。”一家转转回收门店店员告诉「市界」，和新手机价格不同，二手手机价格往往一天一变，这一服务对厂商而言意味着较大的成本投入。而针对回收过程中的压价行为，目前行业通行的做法，是尽可能把回收和售卖环节尽可能拆分开，回收环节提成和回收价格挂钩，回收...

"仅退款"变"0 元购"成商家噩梦

赔偿款.者恶意利用规则损害自身合法权益,商家应商家和快递员联系得知,此人这样操作已有前段时间,某平台商家安某就遇到了这某平台客服称,商家可以进行"恶意行为积极应对,依法利用仲裁,诉讼等法律手段维好多次.商家向平台申诉未果,只得报警处样一起售后纠纷,"对方一开始申请的是退货投诉",比如恶意仅退款不...

抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例

1.自己只是打开了快递包装,产品包装并没有打开,符合退货要求;2.自己对生产日期并不知情,商家以打擦边球的形式说商品未临期(还有12个月多一点点的时间),侵犯了王女士的知情权;3.如果生产日期正常自己也不会要求退货,这次退货是有理由的,客服不能把非七天无理由作为借口拒绝退货,侵犯了自己退货的权益。王女士...

购买二手货需警惕四大陷阱:虚报价格、恶意欺诈等

此外,恶意欺诈消费负面舆情同样值得关注。由于二手市场目前还不够规范,缺乏有效监管,部分不法分子趁机在二手平台上伪装成买家或者卖家身份,通过欺诈手段谋取不法利益。

二手平台手机交易乱象调查:估价套路深,卖“监管机”拒退款

经过多次投诉沟通，3月7日，闪回有品最终同意了退货退款申请，并称“这是考虑到您估计是个人用户且是首次下单而给与的特殊处理”(www.e993.com)2024年11月22日。南都记者随后将手机寄回，3月9日显示快件被签收，截至发稿前未收到退款。事实上，很多二手交易平台都对监管机避之不及。转转明确将“监管机、有ID锁”的设备列为“非法产品”。

几千块买的手机变“砖头”!记者暗访发现……

不过,记者用不同手机账号登录闪回有品App,询问客服平台是否售卖监管机,客服均答复称“没有售卖,平台也不回收”。该平台回收服务的电话客服则表示,线上回收不接受带锁监管机的订单,若是已解锁的可以下单回收。经过多次投诉沟通,3月7日,闪回有品最终同意了退货退款申请,并称“这是考虑到您估计是个人用户且是首次下单...

【PPT】《2018年度中国二手电商发展报告》(全文)发布

5、买家恶意调换商品:如果说在天猫、京东等电商平台,都是买家担心货物有问题,那么到了二手电商平台,可能有些卖家也会提心吊胆,生怕遇到恶意调换产品的买家。有卖家称,自己出售的全新未拆封手机,遭到买家以刮痕过多而恶意退款,好在最终通过客服维权成功。虽然这一案例维权成功,但还有许许多多的卖家只能暗自吃亏。

2018电商领域信用风险“双十一”预警发布

同时,一些不法分子也可能利用这一条款提供的机会,进行恶意退货。不久前,辽宁沈阳破获的一起案件中,短短一年多时间里,小美(化名)利用自己和亲属的4个网购平台账号骗购奢侈品,再利用“七天无理由退货”的漏洞恶意退货诈骗非法获利14万余元,其主要手法是使用“七天无理由退货”渠道将购买的商品全部退货,但实际在退回...

市民购买二手货需警惕四大陷阱

舆情数据反映出,二手平台消费负面舆情主要集中在销售假冒伪劣产品、虚报价格、平台不履行责任以及恶意欺诈等四个方面。其中,销售假冒伪劣产品负面舆情最多,占到所有负面舆情的三成多。部分卖家故意隐瞒商品质量问题,甚至通过二手平台销售假冒伪劣产品,消费者购买之后又拒绝退货或拖延退款。