“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不好使,商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,...
多少商家困在退货里:“史上最优惠618”一周后
“比价系统会提醒消费者退货。”蔡生说,不少消费者买完后,系统会提示产品的降价信息,有的消费者就会选择退货退款,再重新下单。比价系统号称可以帮商家盯牢竞品价格,但令商家进退维谷。如果同意加入比价系统,那就意味着价格有可能会击穿成本。如果不同意,一旦产品在比价中不占优势,流量就会受限。消费者积极退货,也...
翡翠不给退货如何投诉?直播间与商家处理方式大不同!
当客户对定制翡翠不满意并要求退货时,首先应该与商家进行沟通。可以详细说明不满意的直接原因,例如翡翠的同意切工问题、颜色与预期不符等等。与商家沟通时,建议客户保持冷静和真诚,尽量避免情绪激动,以便达到理***流的毛货目的一刀。第二步是提供证据和材料。投诉时,客户应当提供充分的拨打证据和材料来支持自己的...
【电商周报】无忧传媒直播“翻车”?小红书上一女子被骗1900万
淘宝天猫内测售后协商工具帮助商家降低退款率8月5日,淘宝近日将面向全体淘宝天猫商家上线一款售后协商工具,以应对售后场景下商家与消费者的自主协商需求。该工具已面向部分商家内测,可根据售后场景中消费者的不同需求,自动提供多个个性化协商方案供消费者选择,帮助商家加强售后主动服务能力,降低退款率。2024年《财富》...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
商家在收到纠纷后第一时间和买家沟通,产品参数正确,只是标签打印错误,和买家沟通后,买家对产品进行测试并同意继续使用。但是纠纷已经进行到等待买家退货环节,买家无法进行关闭操作。所以商家只能等待买家退货超时,纠纷自动关闭。商家表示,全球速卖通的处理专员直接对订单进行仅退款,全额退款。买家都没有退货,为什么操作仅...
快手平台销售“二手货” 消费者想要维权必须先出具鉴定报告
吕先生说,到货后他发现这件衣服的发货地址与旋风小店店铺页面描述的发货地址不同(www.e993.com)2024年10月27日。这让他心生疑惑。随后,他向快手平台客服反映情况,客服建议他退货退款。但是他申请退货退款后,旋风小店的卖家不同意,并把从某电商平台“青春大板”店铺下单的截图发给他,意思是想说明这家店铺的卖家也不同意退款。看到这张“青春...
【电诉宝】“微拍堂”被指霸王条款 以影响二次销售为由不退款退货
案例二“微拍堂”被指包庇卖家以定制商品不退不换为由不予退款12月31日,辽宁省姜女士向“电诉宝”投诉称自己于12月17日,在微拍堂平台主播见里购买了一份翡翠手镯,姜女士讲述收到的物品和自己要的物品不同,姜女士我当时联系卖家在沟通无果后联系平台予以帮助解决问题,姜女士认为微拍堂平台包庇卖家,以定制商品...
二手商品“7天包退”,闲鱼求变
一是商品来自带“商”标识的“经营性卖家”;二是符合范畴的“全新”商品必须支持该项服务,非全新商品由卖家自主承诺;三是划分“不支持”“可选支持”以及“必须支持”“七天无理由退货”的品类,如全新的服装服饰(非贴身)、数码产品及配件、家纺居家日用、珠宝钻石、图书、家具等属于“必须支持”的范畴。
3·15调查|钻石造假、黄金“掺水”、证件伪造…每经记者历时数月...
每经记者在某平台购买的79元足金小蛮腰吊坠,出现变形情况,记者申请退货也遭遇波折,卖家不同意退货退款,并表示产品没有问题。无奈之下,记者只好申请平台介入,平台则称,黄金商品不支持7天退换货,最后也未能成功退货。对此,朱光宇指出:“维权证据不足、退货成本高,造成大批消费者望而却步。”...
有“看点”的腾讯直播终于开放了! | 一周大事
若商家未在规定时间内将销售的物品重新设置退货政策,eBay会自动将卖家的退货政策更新为“提供至少30天退货服务”。如果卖家不同意平台新的默认设置,可以自行将退货政策更改为eBay提供的五个新退货政策选项之一。04、亚马逊阻止第三方卖家用联邦陆运送货禁令持续时间未定...