“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多

“仅退款”是指在网购过程中,消费者在收到商品后,如果发现商品存在质量问题,或者与描述不符,或者遭遇商家的不良服务,可以向平台申请退款,而不需要将商品寄回给商家。这样,消费者可以节省退货的时间、费用和麻烦,同时也可以避免因为退货而导致的商品损坏或丢失的风险。平台则会根据自身的大数据能力,对商家的商品和...

热门投诉 | 淘宝购买iPhone被砍单 拼多多售耳机不到30天故障

结果在10月6号的时候,耳机功能失灵,暂停键用不了。申请换货,商家不同意,又申请退货,平台同意了。10月12号快递到了商家那里,以商品有瑕疵为理由,拒收了我的快递,我去申请平台介入,平台在10月15号上午同意了,但是还没有退款。消费者称:2024年10月14日晚在淘宝百亿补贴频道以7393元的价格购买iPhone15Promax256G...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

当买家因为不想要、拍错了为由申请退货退款,我们可以先和买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给买家。买家如果拒绝了你,也不要着急。可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,选择运费申诉在问题描述里说明清楚情况,耐心等待工作人员的审核。为了提高申诉通过率,...

最高院:网购退款不退货,商家可以使用三大法律武器,重者拘留!

对于有一定货值的商品,商家也可以委托律师直接起诉。目前各法院都提供在线立案在线庭审功能,并不需要直接到买家所在地起诉,可节约商家诉讼成本。如果商家签约一家律所提供批量服务,维权成本会更低,确保买家每单拒不退货都受到法律严惩,以更好的保护自身合法权益。4.报警立案网购仅退款不退货并退款成功的话可能涉嫌诈...

拼多多商家起诉买家恶意“仅退款”!结果来了:告赢了,获赔150元

拼多多商铺卖家同意了退货退款,但拼多多平台介入,平台向张某发送了“退货退款、仅退货、仅退款”等选项进行选择,张某选择“仅退款”。对此,法院在申请案件时认为,虽然消费者在退款过程中有权选择“仅退款”或“退货退…

京东、淘宝、拼多多全面拥抱仅退款,京东新增退款不退货执行标准

京东指出，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款(www.e993.com)2024年11月26日。IT之家注：京东执行...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

上游新闻记者根据其提供的试用版本测试后发现,只要上传图片,选择商品质量问题,并根据话术填写理由,购物平台很快就做出了“仅退款”的判定。申请取消后,记者还接到平台客服询问相关情况。后期与商家沟通中,商家提到,如果平台监测到相关词汇,系统会自动判定,如果商家与消费者沟通不及时,基本就没有挽回损失的可能。

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙人李旻...

涉及全民诚信,拼多多、淘宝、京东、抖音“仅退款”究竟好不好?

原来，早在2021年1月1日拼多多就率先在全国实行了“仅退款”的售后制度。“仅退款”是一种旨在保护消费者利益的售后机制，即当消费者向平台申请售后服务“仅退款”后，在一定条件下如果商家在限定时间内未进行操作，系统就会默认商家同意退款申请，自动发起退款，而且可以退款不退货。拼多多在开启“仅退款”模式后，...

案例:男子拼多多40元网购到二手羽绒服,找商家索赔1000元被拒

所以王先生现在的诉求是,要求对方给自己换一件新的羽绒服,另外还要向自己做出1000元赔偿,收到王先生的反馈后,商家也第一时间做出回应,并向王先生道歉。商家表示,这事是他们的疏忽,他们同意给王先生退换货,可王先生却不依不饶,表示自己不接受这种行为,非要求商家对自己退一赔三。