1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道
平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高回头率的商家,并为商家提供绿色申诉通道。猎云网了解到,1688将设置专项资金,定向投入到买家体验提升和商家经营减负。“听劝”之举,反映出1688在激烈的竞争环境下捍卫其供给侧核心竞争力的压力。但据一位要求匿名的1688内部人士透露,“平台不会去搞平衡,而是...
1688调整仅退款:将为优质买家进行适当赔付,商家无需再退款
同时,1688平台将为高回头率商家或实力商家/超级工厂商家的优质买家,进行已收货仅退款情形的适当赔付,即商家在赔付范围内无需再向买家退款,具体赔付情况以实际为准;针对1688平台站内现货订单,1688平台将为高回头率商家或实力商家/超级工厂商家的晚发订单进行适当赔付。
1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款
在上述公告中,1688调整了“已收货仅退款”(业内称为“仅退款”)规则。平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高回头率的商家,并为商家提供绿色申诉通道。记者了解到,1688将设置专项资金,定向投入到买家体验提升和商家经营减负。据一位要求匿名的1688内部人士透露,“平台不会去搞平衡,而是更看...
1688恶补服务短板:全面支持退货包运费,严厉打击恶意仅退款
针对买家已收到货的品质原因仅退款,具备高回头率的商家可获得平台每个月一定数额的补贴,同时平台还提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的商家的偶发性延迟发货行为,平台提供每月最高300元的补贴。了解到,1688的流量分发机制也将调整为以买家转化和GMV复购为主线,能拿到越多复购的商家,将获得越多高质量用户。
阿里旗下直销平台1688:调整“仅退款”规则 维护消费生态
记者注意到,在上述公告中,1688调整了“仅退款”规则,平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高回头率的商家。同时,1688公开表示要打击商家吐槽集中的恶意“仅退款”和薅羊毛行为。“仅退款”是指消费者在购买商品或服务后,在规定的时间内,如果对商品或服务不满意,可以不退货并申请全额退款的政策。如...
1688猛补服务短板,全面升级买家体验
“听劝”之举,反映出1688在激烈的竞争环境下捍卫其供给侧核心竞争力的压力(www.e993.com)2024年10月10日。但据一位要求匿名的1688内部人士透露,“平台不会去搞平衡,而是更看重买家体验,希望跟商家一起服务好买家,因为买家是商家和平台共同的第一客户”。恶补服务短板,所有订单退货包运费...
独家|打击恶意“仅退款”,1688出手了 “薅羊毛”乱象可休矣?
与此同时,从10月中下旬开始,1688所有选择官方物流的退货退款订单,当买家在寄出快递后即可收到退款,收款时间平均缩短4天。对于订货和定制类的订单,如果是因为商家或第三方原因造成纠纷,比如商家未能如约送装,或收到的商品有瑕疵,或商品尺寸不符、印错、破损,只要买家提供的凭证属实,平台出钱,按照每笔子订单...
商家们卷不动了,1688都知道
为解决商家困境,1688给出了“增收”和“提效”两项举措。在增收方面,1688对新商家的生意效果实施“双保”,即保获客、保订单,保证新商家在前3个月每月至少获取50个B类订单或买家。实力商家和超级工厂这两类会员商家,可享受直通核心流量场景的绿色通道,不再设交易额门槛。
电商平台和商家,开始反“内卷”
如果淘宝卖家差评或者违规情况过多,经常被消费者投诉下载黑猫投诉客户端,系统就倾向于支持买家仅退款;如果抖音卖家商品好评率低于70%,平台就有权对该商品交易的售后申请采取支持消费者仅退款的措施;如果商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题,京东平台有权决定是否同意仅退款……...
1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供商家申诉通道有效吗?
9月4日,1688发布了《买家保障服务升级公告》,对“已收货仅退款”规则进行了调整。根据新规定,平台将继续支持买家合理的仅退款请求,同时将为那些具有较高客户回头率的商家提供资金补贴,并设立专门的申诉渠道以处理商家的诉求。从9月12日起,包括退货包运费、极速退款以及争议订单的平台赔付等服务将逐步扩展至1688的所...