从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。此外,淘宝还优化了仅退款申诉环节,商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家;平台也将升级...
拼多多、淘宝、京东“仅退款”新规:电商商业策略大变革的背后!
根据新的规定,对于综合体验分≥4.8分的商家,淘宝将极大地限制平台对仅退款的介入,鼓励商家与消费者进行主动协商。这种方式不仅旨在提升商家的自主性,同时也在一定程度上减轻了平台的管理压力。与之相似,京东的做法同样侧重于保护商家权益,赋予商家对退款的更高自主权。这种变化无疑是针对拼多多所开创的退款机制的反击,...
“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
仅退款,顾名思义就是消费者在电商平台购买的产品如果存在质量问题等,可以向平台提出把支付的款项原路退回,但并不需要进行退货的申请。从该政策于国内电商平台上线以来,站在广大消费者的角度来看无疑进一步提升了自身权益,这恰恰也是大多数人喜闻乐见的。以前在电商平台购物,生怕自己买到假货或者货不对板,却又因...
淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?
如果商家遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,“不同品类、不同商家乃至同一个商家的不同店铺,‘仅退款’通过率差别很大。”电商平台在推行“仅退款”政策时,需要从明确适用情形、完善审核与监管机制、提供申诉与维权通道、加强法律法规宣传与教育以及平衡双方利益等多个方面入手,以确保政策的公平...
拼多多阿里京东“仅退款”对商家不友好?消费者才是最核心资产
从理由来看,似乎正当合理。但以此为理由认为“仅退款”破坏了商业环境,或者认为电商平台应取消“仅退款”服务,就完全站不住脚。拼多多推出“仅退款”服务时,难道不清楚会对一些商家不友好吗?当然知道。拼多多坚持推出“仅退款”服务,是坚定站在了广大消费者的立场,是为了提高商家的服务水平和服务意识,实现良币驱逐劣...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可(www.e993.com)2024年9月8日。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙...
京东回应支持仅退款:需要先与相关商家协商达成一致
京东有权根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度进行综合判断,并决定是否同意消费者的“仅退款”申请。此外,京东还明确规定了商家的申诉机制。商家在收到系统推送消息之日起7个自然日内可提供有效证据进行申诉。过期未申诉的案件将被视为自动认可平台处理结果。
京东回应支持仅退款:12 月 29 日生效,需和商家协商同意
京东指出,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下,京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后,有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。
京东升级“仅退款”,覆盖三方入驻商家
微信公众号“京麦商家中心”本月27日信息显示:在《京东开放平台售后服务管理规则》的最新修订中,京东“新增退款不退货执行标准”;在《京东开放平台交易纠纷处理总则》的修订中,“交易纠纷新增支持用户仅退款”,该模式为消费者无需返还原商品,退款完成后,将不能对此商品再次发起退货申请。
京东也可以仅退款了!但必须和商家协商同意
按照京东的规定,如果消费者收到的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题,京东将根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度的综合判断,有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款,以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。