淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出,在机...
错标价格被“薅羊毛”7000万,电商商家如何自救?
对于因重大误解缔结的买卖合同,按法律程序需要由商家通过诉讼或仲裁申请撤销,平台方并不能单方面帮助商家取消订单,只能在商家和顾客之间进行调解协商。赚到便宜的消费者要么接受商家的赔偿方案并申请退款,要么只能依靠诉讼或仲裁让商家承担拒发货的违约责任。频发的错标价格事件类似于“小天鹅东山专卖店”这样的经历已...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
通过该权益,当商家遇到退款订单时,可以按照退款比例享受基础技术服务费返还,即“先用后付”订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。要知道,对于商家们而言,主要的经营成本就集中在四个方面:开店和工具费用、平台服务费、流量推广费和物流售后费用。其中,基础技术服务费就是最主要的平台服务费,通常...
“躁动”的羊毛群:1分钟推一条优惠,群主拉人下单赚佣金
9月4日,贝壳财经记者在社交平台看到,不少羊毛群”群主发帖,呼吁群里购买涉事洗衣机的买家申请退款,“小店一般别薅,一薅他们就倒闭了”。也有多名消费者称已申请退款,“不想为难商家。”小加(化名)告诉贝壳财经记者,自己也是通过“羊毛群”发现了小天鹅产品的优惠信息,“官方立减加上店铺优惠,优惠后比正...
网上“攒金珠”靠谱吗?“迟到”的金珠套路深
“发货单上只精确到小数点后两位,退差价时又要我精确到小数点后三位,套路太深了。”朱女士愤然选择退货退款,然而因为复称问题没达成一致意见,客服迟迟没有同意退款申请,无奈之下她只能让淘宝88VIP客服介入,最终才强制退货退款。后期由于商家多笔订单一起发货,并且原先下单的13颗金珠变成了1颗金珠,在退货时也是困难...
京东回应支持仅退款:需要先与相关商家协商达成一致
京东有权根据消费者的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度进行综合判断,并决定是否同意消费者的“仅退款”申请(www.e993.com)2024年9月8日。此外,京东还明确规定了商家的申诉机制。商家在收到系统推送消息之日起7个自然日内可提供有效证据进行申诉。过期未申诉的案件将被视为自动认可平台处理结果。
拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
01、从线上被逼到了线下在任一浏览器的网址栏中,输入“商家互助会”的拼音首字母,就会进入到一个同名网站的首页。它的建立就是为了给被仅退款等难题所困扰的商家,提供一个平台以外的解决之道。互助会里收录了全国各地愿意登记信息的真实商家。当被某一个地区的买家用仅退款薅羊毛后,受害商家就可以通过信息联系...
平台商家遇到“仅退款”,涉税事项怎么办
京东则进一步将“仅退款”从京东自营延伸到入驻京东的商家。按照京东的规定,当商家交付给用户的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题时,京东将根据用户的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家交易行为、交易模式、账号历史记录等进行多维度综合判断后,有权决定是否同意用户在申请退换货后执行“仅退款”或者“退货退款...
淘宝、京东加码“仅退款”:用户暗爽、商家隐忧
使用过拼多多“仅退款”服务的廖华(化名)表示,自己按照店铺客服要求拍摄证明货物存在破损情况的视频后,客服回复可以“退全款”,且“箱子可以自行处理”,并向她推送“商家想帮您申请快捷退款”页面,只需要她点击同意即可。简单的退款流程,更低的购物门槛,拼多多由此拉拢不少消费者。汉盛律师事务所律师、高级合伙...
“仅退款”成电商标配 商家手中的“压力棒”下一步扔给谁?
作为中小商家,王鑫对淘宝、京东跟进“仅退款”的消息感到痛苦,他介绍,之前天猫、京东用户申请“仅退款”时商家可以拒绝,然后商家和消费者双方举证,再由平台判定,这在他看来是比较公平。而如今淘宝、京东学习拼多多可绕过商家“无条件”仅退款的方式,“其实最后就是商家亏损来解决问题”,他认为这种趋势不是优化服务,而...