大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

如何有效投诉拼多多商家,维护消费者权益

拼多多会对投诉进行调查,包括联系商家了解情况、查看相关证据等。调查通常需要一定的时间,消费者需耐心等待。3.处理结果反馈(FeedbackonProcessingResults)调查完成后,拼多多会将处理结果反馈给消费者。处理结果可能包括:确认投诉成立,给予消费者退款或换货。确认投诉不成立,告知消费者原因。4.进一步申诉(Fur...

遭遇仅退款商家起诉能赢么?不同法院可能判决完全相反

但是不支持商家的判决,其实认定的是另一组法律关系,就是认为商家和消费者纠纷的基础是双方跟平台的协议,而之后作出判断的是平台,扣款也是平台进行的操作,商家应该跟平台去解决,因此认为消费者没有过错,判定是商家败诉。比如江苏盐都区法院的一份判决提到,“案涉争议系原告对拼多多平台的评判结果和扣款补偿不服所引发...

消费者忙凑单、商家疲于退款、员工只求快点结束,双十一“无人期盼”

而在一些社交媒体上,一些中小商家央求消费者不要拿自家店铺产品凑单,“因为年末统计数据真的比较麻烦,退款都会算到付款金额里,要一笔笔减掉才知道自己一年摸爬滚打赚几个……”在社交平台上搜索双11,对商家“付尾款时发现尾款提价,也有消费者大赞价保获赔非常惊喜。消费者对于双11的褒贬争议虽大,但讨论本身或许就...

拼多多决定慢下来打一场持久战

针对异常订单，平台全面支持商家进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付，且对于新质商家等优质商家的交易订单，平台不再介入仅退款。另外为了给西部等偏远地区用户带来更多普惠，拼多多还大力推进“电商西进”计划，免除了偏远地区订单的物流中转费，全部由平台承担，降低了商家寄往偏远地区订单的快递费用，...

“双11”前淘宝“松绑”仅退款

该机制上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者进行协商(www.e993.com)2024年12月18日。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。近日,淘宝针对“仅退款”功能再次优化,宣布为了减少不合理商品评价,将关闭...

拼多多松绑仅退款规则?商家:改规则了,但变化不大

生效后,对于店铺体验分≥4.8的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先与消费者协商;其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。另外,淘宝还优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后,平台会请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。

专题报告:拼多多Temu商家维权,“仅退款”末路降至?|探舆论场

“仅退款”是约束了无良商家还是滋生了“羊毛党”?7月29日,数百名拼多多旗下跨境电商平台(Temu)商家前往广州总部维权难视频在社交媒体传播,商家称因售后问题被Temu平台罚款和扣除“售后预留金”,申诉无门前往广州维权。而此前,也有商家陆续前往Temu总部维权。知微数

“变味”的仅退款:被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

眼下,仅退款引发了不小的争议,甚至上升到线下商家与消费者的“极限拉扯”。仅退款制度的初衷是以消费者利益为核心,如果能够完美执行,将会保障消费者利益,同时打击劣质商家。然而在落地的过程中,这项制度“变了味”,给了“羊毛党”可乘之机,也引发电商生态出现变化。

淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益

电商平台“仅退款”政策开始退潮,缩减实施范围。据氢消费了解,8月9日起,淘宝将陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款。此外,从目前公开信息来看,拼多多或将放松仅退款规则,给商家和消费者更多自主处置权。在线上购物盛行的现在,相信网购的人基本都有碰到过网购的东西不合适...