10块钱一份的拼好饭,磨平了外卖商家们最后一点棱角

首先,外卖平台发展了十余年,在极度内卷的背景下,对新入局的商家并不友好。所以,“主站难做”是商家选择拼好饭的首要原因。以柒哥的店为例,开业一整年,他表示即使自己保证每天的食材都是新鲜、安全、卫生的,最好的时候在美团上的排名也到不了商圈的前十,最好的时候也就是在前20%～30%。肥虾也表示:...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...

玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人员向“电诉宝”发来反馈称:我司于2024-05-15,已联系消费者,经核实三笔订单无法退款,考虑体验协商方案补偿50元充值卡,消费者不认可。案例二套餐更换遭拒?用户反映“美团外卖”商家未履行告知义务5月12日,浙江省的沈女士向“电诉宝”投...

美团外卖运营技巧——客户恶意索赔怎么办(一)

“您可以去消协投诉,如果最后证明确实是我们的店出了差错,我们会向您道歉并接受处罚。但如果最后发现不是我们的问题,我们也会为因此事浪费的时间、精力以及店铺的名誉向您讨一个说法,必要时将报警处理。”03.如果真的有监管局来检查,如何应对?顾客投诉必然会将“异物”等证据提交,商家能做的就是立即打扫店内...

外卖评分“修罗场”:我给差评当裁判

根据官方提供的数据,小美评审团每月处理的外卖争议差评案例超过10万件,每月有约5万外卖商家通过公众评审的方式申诉成功,成功免除了不合理差评的影响。02超九成商家受到争议性差评烦扰据了解,目前在美团平台外卖订单的差评总量中,争议性差评仅占1.7%。虽然占比不高,但有数据显示,超九成的商家表示受到过争议性差...

有逾期记录能否申请成为美团外卖配送员?

1.系统故障导致逾期:有时候,美团外卖平台可能会出现系统故障,导致订单送达(www.e993.com)2024年11月9日。这种情况下,骑手可以联系美团客服并解释原因,通常美团会理解并不会对骑手采取惩罚措。2.顾客同意送达:如果顾客同意送达并与骑手商议后,那么骑手可以按照顾客的要求继续完成订单。在这种情况下,虽然会产生一定程度的逾期,但由于与顾客的沟通...

扣款花样繁多、收费内容随意!外卖骑手的收入被谁“分”走了?

■据上海一名资深外卖骑手小戴自述，自己曾遇到过一次因投诉导致的“不公平的扣款”。那次送餐的流程都是按照实际订单完成配送，但是在到达目的地之后，他敲门，客户隔着门喊话表示挂门口就行。没想到的是，在订单操作完成之后，客户投诉他送餐地址错误，自己被罚款60元。■骑手小李也提到，最近有次他到达商家以后，...

“AI”冒充外卖员索要好评?调查外卖店铺运营“灰色产业链”

商家：一个差评需多个好评弥补一位美团外卖商家透露，好评在平台考核中占比很大，当评分低于4.8分时，商家流量不会很好，直接影响在平台上的曝光度和订单量。“如果评分低，来20个好评就可以到4.6分左右，速度比较快。如果想达到4.9分，可能一个星期都困难，耗时比较长。”记者又咨询了其他一家外卖代运营机构，...

“仅退款”的风还是吹到了美团

比如“白嫖党”会挑选一些刚刚上架美团外卖平台的新店铺“下手”,因为这类店铺没有好评积累,经营者也可能没有太多的行业经验,所以本着息事宁人的态度,大多情况下都会同意仅退款的申请。而站在商家的角度,则需要尽量保留与“仅退款”用户的通讯记录,作为向平台申诉的关键材料,尤其是在拒绝了用户的无理要求之后,很...

拼多多爆火日本;虚假发货处罚,改了

有多名网友发现部分淘宝订单可直接跳转至微信支付进行付款。淘宝客服表示,微信支付目前仅针对部分用户逐步开放,且仅支持购买部分商品时可选择。淘宝后续将逐步全部进行覆盖,而且“这个时间不会太长”。此前淘宝曾推出“微信扫码支付”,需保存二维码,再扫码完成支付。(新浪财经)...